Precio vrs lo brindado distan por completo , el personal es deficiente, mal humorado y poco servicial

Servicio y personal pésimo

La calidad del trato del personal, la comida típica y los cócteles preparados al momento, hotel familiar sin duda alguna

Me gusta mucho en general no quejas

La ubicación

La atención en el check in y check out terrible, la comida no nos gustó y el ascensor estaba malo y nos dieron una habitación en el cuarto piso con in bebé

Las instalaciones y la comida.

El horario de la piscina, cierra muy temprano.

En esta segunda ocasión que lo visitamos nos gustaron mucho las amenidades de parte del staff. La piscina nueva le da elegancia al hotel.. La seguridad nos ayudó con una situación que tuvimos el domingo, excelente reacción de su parte. La limpieza del cuarto nítida, felicidades a la camarera. En general muy bien..

Cuando arribamos, la persona que nos atendió inicialmente no fue muy clara con su explicación y perdimos tiempo de estar dentro de las instalaciones porque nunca nos dijo que podíamos accesar.. Se pagó un early checking y salimos del hotel para esperar la hora y al regresar nos dijo que desde que nos puso el brazalete podíamos disfrutar las instalaciones.. Mala explicación.

La cercanía, y los cócteles

No limpia muy seguido, no hay mucha variedad de comida Mi habitación olía a tanque séptico

La habitación limpia, comoda y nos dieron una botella de vino.

El personal a excepción de la muchacha morena que servía en el restaurante y en el bar, eran bastante desagradables, uno iba por una bebida y daban ganas de mejor no pedir nada, fue una experiencia bastante mala, me hubiera gustado un menú a la carta por lo menos en las cenas ya que mucho de lo ofrecido era repetitivo al punto que preferimos no comer en dos ocasiones, el bar no servía cerveza nacional.

La cercanía con la playa.

Se necesita mejorar infraestructura, por ejemplo la recepción y mejorar servicios para aprovechar el punto de ubicación.

The location right on the beach was excellent. The buffet meals were good and had a variety of options. The drinks were also good.

This is not a fancy all-inclusive resort, but it satisfied my desires for a place with food, drink, and most importantly a beachfront location. The worst part was the incredibly loud music played at the bar until midnight both nights we were there. It was clearly audible in our room and prevented this from being a restful stay.

La ubicación tanto del lugar como de los servicios que brinda! Accesibles y cómodos de llegar!

He venido por varias ocasiones (5) seguidas al hotel en los últimos 5 años y observo que, si bien hay mejoras como las de hace dos años con la nueva piscina, hay áreas de desmejoraron como la atención en la recepción y en general con todos los servicios. Además, nos tuvimos que pasar de habitación porque la nuestra no servia el aire acondicionado y nos lo “revisaron” en la tarde, pero hice hincapié en un ruido extraño que en teoría no iba a volver a sonar según el técnico y a plena madrugada empezó a sonar, me cambiaron la habitación, pero nunca se dignaron a colaborarme con el inconveniente más allá del cambio de la habitación! En estos casos uno espera acompañamiento del personal y que esté le ayude y demás! Tuve que pasar todo de a pocos porque ya estaba instalado! Mejorar un área debe ir de la mano con mejorar todo a nivel general! Después de 5 años se puede esperar que los aires acondicionados se modernicen ya que los actuales son demasiado viejos y no dan la apariencia deseada.

Todo estaba excelente

Todo Excelente

Las piscinas y el trato

Sería bueno que haya más variedad de comida para los niños

El hotel en general es bonito, tiene 2 piscinas con sombra en algunas zonas, play llamativo para los niños, zonas verdes, frente a la playa. La comida es sencilla pero de buen sabor.

La habitación es viejita y está llena de moho en la parte del baño, puede mejorar la limpieza bastante. Cuando llegamos a la habitación no habían puesto los paños ni jabón de manos. La piscina nueva se ve turbia, muy sucia. El servicio de limpieza de la habitación es muy tarde casi 2 pm Falta personal que recoja los platos y vasos de las piscinas. Check in muy lento

El personal sumamente amable, excepto la persona de recepción, la limpieza de la habitación siempre puntual.

La comida el restaurante lleno, sin espacio y sucio comida en el suelo, no dan abasto. La limpieza terrible la piscina sucia se ve tierrosa

El personal es muy amable , mucha gente joven que valora su trabajo, rápidos y dispuestos. La comida bastante rica, siempre hay opciones , los cócteles son variados y las porciones excelentes. Las instalaciones muy bien cuidadas y el acceso a la playa muy bien . Las 3 piscinas muy cómodas y espaciosas

El check in fue muy tardado, solo había 1 persona atendiendo a 5 familias que iban ingresando , sin embargo la recepción tiene 4 computadoras , podrían poner más personal en recepción. El aire acondicionado de las habitaciones es viejo y casi no enfría , llega a ser un sauna. No hay ascensores entonces no es de fácil acceso para todos si las habitaciones del primer piso se ocupan. Y pondría más actividades/ dinámicas de entretenimiento en las piscinas , o algún show en las noches , porque solo está lo del bar( baile y karaoke)

Excepto ubicación, personal muy amable y atento

Que no tuviera elevador ya que llevábamos equipaje pesado y la habitación quedaba en el tercer nivel, nos toco subir y bajar la maleta por la escalera

La atención al cliente fue excepcional, todos los miembros del staff fueron sumamente atentos durante nuestra estadía. Agradecimientos especiales para Grettel la ama de llaves que nos ayudó a instalar una cama adicional en la habitación 214. El menú de cocteles es muy variado y delicioso.

Hay varios puntos que podrían ser mejorados. 1. Nos encontramos algunos platos, vasos y tazas muy mal lavadas, deberían controlar mejor que estén 100% limpios antes de ofrecerlos al público. 2. Estaría excelente aumentar la cantidad de actividades, cómo volleyball en la playa / zacate, fútbol en la playa, actividades familiares en las zonas verdes, entretenimiento para niños, etc. En los días que estuvimos, las actividades eran las mismas y se tornó hasta cierto punto aburrido. 3. Agregando al comentario anterior, deberían hacer shows nocturnos, me parece que es el único todo incluido que no los hace. 4. Los snacks podrían ser mejorados, las papas fritas son muy buenas pero todo lo demás deja mucho que desear, la pizza es precocida y la hamburguesa es muy sencilla.

Las piscina

La tienda de ropa muy pequeña

La comida Las instalaciones

El servicio de mucamas no es bueno al parecer tienen poco personal La entrega de la habitación fue tardía por no estar lista la habitación

I like the security of the hotel. The food was good. I love the coffee machine in the bar. The facilities were clean and the hotel in general had great customer service. It's walking distance from the town ( pharmacy, food store, souvenirs)

There were not enough beach chairs in the pool area. There were no beach chairs in front of the beach. I would like to have hammocks around the pool area. There is plenty of space. It needs more family entertainment and family games at the lobby.

Great buffet food (and gluten free), snacks and drinks, good facilities, large pool for swimming, kids pool too and a good beach.

Very open, all public areas open so adding some public air-conditioned public areas would reduce access of biting flies, some repairs needed in bathroom ceiling, mold in room ceiling,

The place is really great and comfy.

The first day, in the check in we waited too long so they to give us the rooms, even though we did early check in at 11:00 am.

I haven't been to this resort since I was a teenager. I decided to stay there for nostalgic reasons. In some way it felt like stepping back in time - with a few upgrades :) Good value for the money, great pool and location! Also nice to have an all inclusive option in Costa Rica.

Excelente locación

poor food little selection

breakfast, lunch and bar facilities and staff were very good. Dinner was typical buffet style - not massive choice for vegetarian types, but I find this typical of hotel buffets. Liked the provision of ice cream for dessert choice. The hotel didn't stint on food provision and the fruit was fantastic

The draught beer in the bar wasn't the best. Again, this is a thing I find with most all inclusive hotels. Would have been nice to have a fridge in the room as well - maybe it would be available for extra charge??