Chuveiro delicioso!

Banheiro muito pequeno…

Gostei da localização,bom café da manhã, limpeza impecável, funcionários muito atenciosos , com destaque especial para João Paulo, um lord! Também devo ressaltar a gentileza, educação,presteza da Francisca! Se nada fosse bom, o atendimento desses dois já elevaria o padrão desse hotel! Parabéns pelo staff!

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Tout était super, en particulier le personnel ! Nous les remercions de leurs gentillesse et de leur aide et conseils ! L’emplacement est super, le petit déjeuner était varié Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour à Rio !

Rien

E e a família (4 pessoas) decidimos aproveitar o feriado da Semana Santa no Rio e, após criteriosa avaliação, optamos pelo Riale Imperial: fizemos a reserva de 2 quartos, cada um para 2 hóspedes. A experiência foi extremamente desagradável. Após cansativa viagem (fomos ao Rio de carro, cerca de 16h de estrada), chegamos no hotel por volta das 22h20 e, ao me apresentar na recepção para check in, fui informado de que as reservas eram apenas para 1 hóspede por quarto. Informei, então, que tinha reservado 2 quartos, cada qual 2 hóspedes. Enquanto eu procurava o email de confirmação da booking, para comprovar que a minha reserva era para 4 pessoas, o recepcionista iniciou o procedimento para adicionar hóspedes à reserva original, de forma que eu teria que pagar o valor da diária cheia cobrada pelo hotel para que as 4 pessoas pudessem dar entrada no estabelecimento. Eu mantive a calma, expliquei mais uma vez que tinha me certificado da seleção dos quartos para 4 pessoas antes de contratar a hospedagem pela booking e que estava localizando o cartão de confirmação para comprovar minha alegação. Não adiantou. O recepcionista se mostrou totalmente indiferente, enquanto a família estava exausta da viagem na recepção do hotel. Faltou falar que eu estava mentindo, sem respeito algum. Finalmente encontrei a confirmação da booking e pronto: tudo o que eu havia explicado ao recepcionista estava ali no cartão de confirmação! Contratação de 2 quartos para 4 pessoas (duas em cada quarto). Aí perdi a paciência e cobrei que o check in fosse agilizado, pois estávamos extenuados da viagem. Mesmo assim, o recepcionista demorou cerca de 1h30 para conseguir um posicionamento da booking antes de nos tratar com o devido respeito. Sim, respeito! A partir do momento que contratamos um serviço, o mínimo que se espera do prestador é o respeito e a gentileza. Sobre a acomodação: corredor com cheiro constante de mofo; quartos apertados e cama desconfortável! Ficamos no 1 andar. Horrível estadia!

Zeer vriendelijke mensen bij de receptie

Geen stoelen om te zitten

Achei o café da manhã super honesto, sempre com opções de doces (pudim de pão, pães com cobertura de romeu e julieta e chocolate), mini pão francês, queijos, mortadela, presunto, manteiga, geleia. Além de pão de queijo, ovos mechidos. Sempre com 3 opções de frutas além de cereais, iogurte e 2 tipos de suco natural. A maquina de café com várias opções. Claro, além do cardápio de consumo a parte.

Localização, café da manhã

O ar condicionado era muito fraco...quase não gelava. Muitos mosquitos no quarto.

Todo perfecto

Nada