Beach bar, restaurant and spa were really good.

Money for buffet for vegan/vegetarian

The hotel and amenities themselves were very good and what I would expect from a 5 star resort

The staff and our experience were on the whole extremely underwhelming. My partner has allergies and every time we explained or asked for something, on the main they were very dismissive and every little thing felt like such a hassle. The man on reception was extremely unhelpful and passed us to guest relations on the second day. We thought this would help but were met with the same disdain by bar/restaurant staff - so much so we felt we couldn’t eat at the hotel any more. We explained again to guest relations on the third day, where we had to give our room number. Again, I don’t think you should have to go over and beyond to meet dietary requirements which we have found much much easier most other places we’ve stayed. My partner did get gluten free pancakes on that morning which gave her vomiting and diarrhoea which pretty much sums up the experience. Extremely disappointing given its a 5 star resort and in my opinion it’s the service you pay for!

sehr schönes Hotel mit freundlichem, hilfsbereitem Personal, innen wie außen top gepflegte und sehr saubere Anlage, ruhige, gut ausgestattete Zimmer.

Frühstücks- und Abendbuffet sind leider meilenweit von 5 Sternen entfernt!! Zwar ist die Auswahl vielfältig, die Qualität entspricht allenfalls der eines 3-Sterne-Hauses nach deutschen Maßstäben. Auch funktioniert die Organisation im Frühstücksraum nur unzureichend; 2 der 3 (endlos langsamen) Kaffeeautomaten sind häufig nicht in Betrieb, es fehlen Tassen und Teller, leere Behältnisse werden nur zögerlich aufgefüllt, die Qualität der Fruchtsäfte ist mangelhaft, Nudeln sind völlig überkocht uvm.

De tudo

De nada

La localisation est super. Nous avons eu une chambre au septième étage, avec une belle vue latérale sur l'océan. La chambre est spacieuse et le lit est très grand. Le petit-déjeuner était très bien. Magnifique roof top! Le bar de l'hôtel en bord de mer fait de bons cocktails, à prix corrects.

Nous avons payé le supplément pour le spa. Le personnel a été très sympathique car je leur ai expliqué que par courriel, un mois environ avant notre arrivée, ils m'avaient informé que le supplément était de 25 euros par personne. Lors de notre séjour, le prix était de 30 euros mais ils nous ont facturé que 25 euros puisque c'est l'information que nous avions précédemment eu. Cependant, je suis contente de ne pas avoir payé plus que 25 euros car je m'attendais à mieux. L'eau était relativement fraîche, tant dans la piscine intérieure que le jacuzzi. En outre, le hammam était hors service! Pour ce prix, c'est dommage!

Le confort

Location, sense of space.

Notre séjour à l'Hôtel Saccharum Resort & Spa a été tout simplement incroyable. Nous avons été impressionné par le luxe et le confort offerts par l'établissement. L'emplacement de l'hôtel est parfait, offrant des vues à couper le souffle sur l'océan et les paysages environnants. Les piscines sont de véritables joyaux, offrant une atmosphère relaxante et des moments de détente inoubliables. Le petit-déjeuner était exceptionnel, avec une grande variété d'options fraîches et savoureuses pour tous les goûts. Le service était impeccable du début à la fin, le personnel étant toujours attentionné et prêt à répondre à tous nos besoins. De plus, la salle de sport était bien équipée. Le Saccharum Resort & Spa est un véritable paradis sur terre. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience de luxe à Madère.