Instalaciones muy buenas y excelente servicio

Todo estuvo muy bien

Breakfast was good and the view from the balcony and living room was excellent, we were overlooking the ocean.

There were some electrical problems in the kitchen and I really hated have to wear the guest wristband all the time.

Comodidad del apartamento

Mala atención de parte de la oficina central, no se organizan ni atienden problemas ni nada, me estafaron en el taxi del aeropuerto, cobrándome un montón exagerado

1. Vista 2. Atención de lobby (todos muy amables y atentos) 3. Las chicas de cocina super amables y atentas 4. Nos permitieron guardar nuestro equipaje sin costo, ya que cada hora extra de estancia posterior al check out tiene un costo de 30 mil pesos colombianos

1. No nos avisaron que el cargo no se haría a nuestra tarjeta y tendríamos que hacer el pago a la llegada, lo que provocó que pagaramos de más porque no contábamos con ese gasto en efectivo y al usar la tarjeta tuvimos un cargo extra por el uso fuera de nuestro país 2. Durante toda la estancia no tuvimos internet, afecto nuestro trabajo ya que lo realizamos en línea y no contábamos con los datos necesarios en el movil confiando en que tendríamos internet disponible en el hospedaje. Nos dieron contraseñas de señales cercanas, pero ninguna nos dio acceso adecuado, estaban muy bajas o limitadas 3. Entraron a nuestro hospedaje sin previo aviso para la limpieza, no esta mal, es un buen servicio, pero fue incómodo porque en ningún momento se nos notifico que se realizaría diario, creo que por amabilidad y respeto al huésped deberían notificarlo 4. Nos cobraron 5 mil pesos colombianos por huésped, por unas pulseras que supuestamente nos iban a entregar a la llegada, QUE JAMAS NOS FUERON ENTREGADAS, a nuestro gusto un cargo extra sin sentido 5. La alberca principal nunca estuvo en servicio, había una pero muy pequeña para la cantidad de gente que hospedan, muy incómodo estar todos amontonados 6. Lo mismo para el área de comedor, muy pequeño para la cantidad de huéspedes, tenían que esperar a que se desocuparan para poder acceder 7. Solicite una plancha para planchar mi ropa, tuve que marcar en varias ocasiones al área de servicio y al final con la recepción para que pudieran entregarla (casi 1 hora de espera) 8. Hay que tener un control de lo que consumes en la habitación, ya que te dejan artículos en el refrigerador con cargo extra, nosotros usamos 1 botella de agua y nos querían cobrar 3 artículos .. lo bueno que contábamos con la nota de revisión del consumo del refrigerador y se aclaró .. pero si te descuidas, pagas de más .. eso también fue muy incómodo La verdad, no volveríamos a hospedarnos ahí, el costo es muy elevado para la calidad del servicio ..

Great location and apartment

No consistency with towel changes

nice location in high rise area of cartegena. good Wi-Fi, clean room, good communication with staff. everything we needed in the apartment. small shop opposite and 10 minute walk to reach bigger shops and restaurants. breakfast was nice, lovely rooftop pool and sunbathing area, overall great value for money!

the shower didn’t have hot water.

the location was way more then I expected. close to everything. 15min walk into the center of everything, food, shopping, entertainment. The marina across the street was perfect for my morning walks and the beach was great. The staff was very friendly and the room was perfect. I will definitely stay here again. i felt very safe and comfortable here. I was traveling with my daughter and she loved it

I wish the pool hours would be until 9pm instead of 5pm.

The location is great breakfast was ok,

First there was hair in my eggs at breakfast, second there was a hair under my pillow, then after I buy drinks from the store and put them in the fridge the housekeeper that I took two drinks from the minibar which was a lie. The hotel minibar is in the fridge as well but they have black tape around it so they would know. At check out the lady checking us out was trying to argue with me saying I drank the drinks even though they clearly had no tale on the bottles. Just beware I think that was a ploy to get more money. The hotel was nice but could’ve been cleaner and furniture was a bit tattered.