Nice pool and courtyard area

On arrival the hotel manager met us from the taxi to show us the way. He didn’t speak much English so we struggled asking him questions and checking in. When we got to the property, we realised The images of the hotel are all quite misleading. It is much smaller than the images give you the impression. The entrance to the hotel is down a dark alley which at night is not very well lit and next to a demolished building filled with rubbish and waste. We tried to arrange some lunch as the hotel is a restaurant and spa. The restaurant had 4/5 options to choose from which we were okay with but it took 2 hours for them to make our lunch. It seemed there was only one chef. The manager and chef didn’t acknowledge we had been waiting for this long when we asked on the time. He would just say ‘it’s coming’ so we just had to continue to wait. He did not offer us a drink whilst we wait and when we did translate eventually we would like a cold drink he brought us out one warm can of tropical juice to share. We asked for another and that never came. There were images of a bar in the photos. This is just for show it’s completely unattended/unused. They didn’t serve cold drinks. And didn’t serve any beers/ wine/ cocktails to enjoy with dinner or at the pool side. On the first night we were followed from the main road leading to the hotel by three men, telling us that we were going the wrong way and this road was closed. They were trying to confuse us to then give us directions. We refused the help as we knew what they were trying to do. But the location at night was quite different and uncomfortable. There were lots of men waiting around to do this to tourists. It wasn’t well lit at all. So I could get customers lost. The men followed us up to the hotel and demanded money or we would ‘have a problem’ We explained what happened to the staff and they didn’t seem to take it that seriously or understand our concerns and anxiety.

Nous avons été très bien accueilli par l'équipe et avons eu quelques conseils utiles sur les endroits à visiter et les arnaques à éviter sur Marrakech. Le petit déjeuner était très bon et complet : une omelette, un jus, un thé, 2 sortes de crêpes, du pain avec pâte à tartiner, confitures et fromage. La chambre était confortable et propre. Nous avions prévenu notre arrivée avant le checkin donc nous étions prêtes à attendre et avons été servi du thé et notre chambre a été préparé très rapidement et n'avons presque pas attendu.

Le riad comme la plupart des riads n'est pas accessible en voiture, notre taxi nous a déposé sur la place Bab Doukkala et de là, nous avons marché même pas 10mins. L'adresse exacte ainsi que le riad n'est pas indiqué sur Google Maps mais il suffit de suivre l'adresse du 143 rue Derb Jdid et le riad se trouve juste en face dans une petite ruelle en cul de sac. Il n'y a aucune indication du nom du riad sur le chemin ou même sur la porte d'entrée.

La prise en charge du personnel était super l’accueil aussi chaque demande a toujours été prise en compte , et on remercie beaucoup abdalla pour sa sécurité et bien vaillance en vers le personnel et surtout ça gentillesse !!!

Staff was amaizing, clean and also good vibes , spa sounds and very natural

From the airport taxi dropped us somewhere and told guy ( -hes my friend) to lead us to riad. It was suspicious , he was leading us in small alleys and we didint liked it cuz he asked for helping money… Three-four guys standing and asking for money.

Le patio extérieur et la gentillesse du personnel.

Nous sommes partis avant la fin du séjour. La chambre était minuscule et donnait sur la réception , sombre, et humide. Nous avons demandé à changer, on nous a répondu qu' il n y avait pas d autres chambres disponibles, alors que le site en proposait et après avoir insisté , on nous a proposé une chambre plus grande mais en payant 1000 dirams. ( nous sommes Genus chez Booking, je pense qu'ils ne jouent pas le jeu des reductions et nous ont donné une chambre invendable)Nous avons préféré perdre une nuit. Dans les requêtes, il serait bien de mettre à disposition un petit plan, pour le trajet dans la médina, avec quelques repères. Le prix du petit déjeuner nous paraît prohibitif, aux vues des tarifs proposés ailleurs. A FUIR

Instalaciones Preciosas y personal súper educado y amable, pero todo se echa a perder con la ubicación. No merece la pena para el miedo que pasas entre callejones hasta llegar al Riad.

La ubicación, pésima, hace que todo lo precioso que es el Riad no merezca la pena. A no ser que vayas a Marrakech solo a estar en la habitación, entonces si. La gente se te pega, si estás perdido te acompañan aunque no quieras solo para después pedirte dinero. Si la ubicación fuese algo mejor, no se perdería todo el mundo.

Limpio y muy bien decorado, y sus trabajadores súper amable

Ir de noche por la Medina hasta llegar al hotel no es agradable, da un poco de miedo. No te dicen el precio del restaurante y luego te clavan en la factura cuando hacer el checking

No me gustó nada, las fotos engañan, lo único bonito es la piscina.

La peor ubicación, no sale ni en el GoogleMaps, está en la peor zona de marrakech me aloje solo 1 día, además la carta para desayunar y comer es Carísimo. Pone SPA pero de spa no tiene nada, hice un Hamman(básico de 20e) y fue el peor que e probado y además me querían cobrar 50e por un Hamman que no hice, lógicamente quieren probar si cuela y no son nada amables. No saben español ni un poco. Mi recomendación es que no elijáis este Riad miente muchísimo la foto… y la plaza jemma l-fna está a 20/25 min andando en adoquines y mala zona.