la beauté du hall et la localisation à l'entrée du parc.

-grande quantité d'eau renversée sur la moquette près du bureau par le service de nettoyage, non signalée, super quand on se balade en chaussettes. - bouteilles de shampoing et de gel douche vides, chouette découverte quand on est sous l'eau. Le service de chambre est appelé, la cast arrive dans les 10 minutes mais me demande au départ de changer les bouteilles moi-même (je rappelle qu'on est dans un palace 5 étoiles et que ma chambre m'a couté 1300 euros!). Je lui dis que je préfère qu'elle le fasse. Je l'entend soupirer dans la salle de bain parce que ça semble compliqué et au final, c'est carrément tout le support en acier qui tombe dans le bain (pour le même prix, c'était sur mes pieds...). Pour un hôtel rénové et un palace, que dire... Elle appellera ensuite la maintenance pour la réparation mais nous n'aurons pas l'occasion de prendre une douche avant d'aller au restaurant. Pas un mot d'excuse du personnel ni un sourire - nous avions les peignoirs mais pas les chaussons pour aller à la piscine, à nouveau obligés d'appeler le room service qui viendra assez rapidement mais à nouveau sans un sourire ni un mot d'excuse -le petit déjeuner à 45 euros était en dessous de tout. Habituée des hôtels disney, c'est la 1ère fois que je mange mal. Le déjeuner buffet du Newport et du Marvel sont largement supérieurs en qualité - au moment du départ, contact avec la bagagerie : plusieurs minutes avant de pouvoir avoir quelqu'un en ligne qui nous raccrochera au nez parce que nous ne lui disons pas suffisamment rapidement combien de bagages nous avons. Obligés de rappeler et d'attendre à nouveau qu'on daigne nous répondre. Je rappelle encore que nous sommes ici dans un hôtel de catégorie PALACE, tout ceci est inacceptable pour le niveau de prestations attendu dans un hôtel de cette catégorie.

Fue un desastre

El hotel después de la sonada renovación funciona fatal la comida siempre llega tarde y fría yo estuve 3 días y no me dejaron poner hoja de reclamaciones los parques no funcionaban había atracciones estropeadas y el personal de información solo te habla en francés muy mal me quedo con Por Aventura no lo recomiendo ir mejor a Orlando allí son profesionales.

Staff generally friendly, successful renovation, Royal Kids Club interactive tablet a big hit with our kids, meeting with princesses super, room decor and amenities high quality, breakfast delicious but noisy (staff member banging on something for lunch meal)

Baggage service catastrophic- we waited almost three hours for our bags to be delivered, called reception desk three times and finally gave up and went to the park (we only had an hour left for the rides and my daughter had her plastic princess shoes on as her other shoes were in the bags, my wife also wanted to change high heels for comfy shoes and a warmer jacket, also in the bags). Jacuzzi not in service, car park: we stood there for 20 minutes, no one approached to ask to take the car, check us in, etc. Had to insist to get the car parked- much confusion everywhere no one seems informed or efficacious, light in the entryway in our room blinked on and off all night, a staff member didn't know that the pool provided towels so we schlepped five towels with us from the room, the first contact at the reception desk was very cold and even disdainful, took three people to tell us where the ice machine was (very poorly signposted)

Location

Check in time and check out time

J’ai été émerveillé de l’endroit Ça vaut vraiment le coup d’y mettre le prix.

Rien ne m’a déçu