La comodidad de la habitación.

La piscina temperada tiene letreros de "zona de descanso" pero no se respeta, estaba llena de niños con flotadores, saltando, gritando. Horrible. No deberian permitir niños en esa zona que es hidromasajes para adultos.

La piscina.

El hotel no cumple con el estándar 5 estrellas. A nuestra llegada el baño estaba sucio. No tiene amenities que en mi experiencia otros hoteles de 4 o 5 estrellas brindan a sus huéspedes, incluida la reposición de papel higiénico. Respecto del desayuno, ambos días estuvo malo y además frio (huevos revueltos, tocino). Tuve varias estancias en este hotel pero la calidad del servicio disminuyó, no mantiene la equivalencia respecto de calidad - precio.

desayuno y piscinas excelentes

la ducha de mi habitación tenia detalles importantes ( habitación 1404) además que la presión de agua generaba que el agua caliente fuera muy calientes a ratos sin poder controlarlo

Excelente ubicación, hermosa habitación y un desayuno bufet excelente

Nada

Muy bueno el desayuno

Tuvimos problemas con el aire acondicionado en dos habitaciones que se nos asignaron. Finalmente jamás funcionó en la forma esperada el sistema de aire en la tercera y definitiva habitación que nos fue asignada. Además , producto de ello la vista de la habitación pedida originalmente no nos fue respetada.

Durante mi reciente estancia en un hotel autodenominado de cinco estrellas en Arica, experimenté una mezcla de aspectos positivos y negativos que considero importantes compartir para futuros huéspedes. Lo Bueno: Ubicación privilegiada: La proximidad del hotel al centro de Arica, así como a puntos de interés como el Mall y la playa, es indudablemente uno de sus mayores atractivos. Esta ubicación central facilita el acceso a diversas actividades y servicios en la ciudad. Habitaciones amplias: La espaciosidad de las habitaciones proporciona una sensación de confort y libertad, lo cual es siempre apreciado por los viajeros que buscan relajarse y despejarse. Limpieza general: Tanto la habitación asignada como las instalaciones del hotel en general se mantenían limpias y bien cuidadas, sin presencia de malos olores, lo que habla bien del mantenimiento diario del establecimiento.

Lo Malo: Aire acondicionado deficiente: Una de las mayores decepciones fue el mal funcionamiento del aire acondicionado, el cual no lograba enfriar la habitación ni eliminar el aire caliente, creando un ambiente incómodo, especialmente en días de calor. Insuficiente agua de cortesía: Para una habitación doble, proveer una sola botella de agua de 300 cc resulta insuficiente, más aún cuando se considera que el agua potable local no es recomendable para el consumo. Sería razonable esperar al menos una botella de litro como cortesía. Personal amable pero no capacitado: Aunque el trato recibido por parte del personal fue amable, se percibió una falta de capacitación adecuada que no se alinea con los estándares esperados de un hotel de cinco estrellas. La excelencia en el servicio es fundamental para cumplir con las expectativas de los huéspedes en establecimientos de esta categoría. Conclusión: A pesar de sus puntos fuertes, especialmente en lo que respecta a su ubicación y limpieza, este hotel enfrenta desafíos significativos que necesitan ser abordados para justificar su calificación de cinco estrellas. La mejora en la capacitación del personal, junto con la resolución de problemas prácticos como el aire acondicionado y la provisión de agua de cortesía, son esenciales para elevar la experiencia del huésped al nivel prometido.

Las recreaciones bien variadas para niños y adultos

El Desayuno me pareció bien gran variedad de alimentos . eso si poco personal y por el momento era desbordado por la cantidad de personas en el desayuno

Esperaba Mayor limpieza al hacer la habitación. no cambian las toallas ,no rellenaban jabón y o shampoo ,tuve que solicitara sacar la basura porque solo sacan la del baño.