Il Ciocco Hotels

La posizione sul monte ed il panorama

Posizione e vista. Piccoli edifici Immersi nella natura

Mancanza di un minimo di illuminazione esterna. la sera in mezzo al bosco senza luci nemmeno quelle di sicurezza a bordo di strapiombi è un pò inquietante. Inoltre al buio è difficile trovare la propria camera perché la struttura è molto grande con diversi edifici in diverse zone

Gli arredi. La quiete

La strada in salita e al buio per andare al ristorante

È in una collina, all’interno di un enorme parco chiuso. La posizione è meravigliosa così come la vista che si gode da lassù.

Purtroppo, e ripeto purtroppo, abbiamo avuto problemi con la pulizia della camera. Nei cinque giorni che abbiamo soggiornato non è mai stato pulito il pavimento della camera e del bagno; inoltre dopo tre giorni, da loro regolamento, veniva cambiata la biancheria da letto e da bagno, ma non è stato fatto e quando il quarto giorno ho lasciato un messaggio in camera chiedendo il cambio e la rimozione di ragnatele dal soffitto e dal lampadario, hanno sostituito solo gli asciugamani (che avevo messo nel piatto doccia) e nient’altro. Mi hanno però mandato un messaggio whatsapp dicendo “…ci scusiamo di cuore per il mancato cambio della biancheria previsto per la giornata di ieri e per la svista relativa alle ragnatele. Desideriamo informarla che nella giornata di oggi abbiamo subito provveduto ad effettuare il cambio completo della biancheria e alla sistemazione della stanza. Inoltre, abbiamo segnalato dettagliatamente l'accaduto al responsabile del reparto Housekeeping affinché vengano presi i dovuti accorgimenti ed evitare che simili sviste si ripetano.” Eravamo a fare i nostri giri in moto, ho ringraziato e, rientrati, ho trovato ciò già detto in precedenza. Ho subito scritto, allegando fotografie delle ragnatele. Anche se hanno letto ed erano le 17:09, nessuno si è presentato per sistemare la situazione. Mi hanno risposto solo alle 22:26 dicendo di rivolgermi il giorno successivo ad una certa responsabile. La mattina successiva al check out la persona presente mi ha detto che aveva letto del problema verificatosi e che mi assicurava che non era assolutamente il loro modo di lavorare, che c’era stato un disguido, che era dispiaciuta e che l’unica cosa che avrebbero potuto fare era di offrirci un futuro soggiorno. Onestamente mi sono sentita un po’ presa in giro!