Hotel Quito

Parmi les membres du personnel de l’accueil, une seule collaboratrice s’est distinguée par son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accueil. J’ai d’ailleurs tenu à lui offrir un bouquet de fleurs pour la remercier de son attention. J’aurais apprécié retrouver cette même qualité de service auprès de l’ensemble de l’équipe.

de mon séjour, l’un de mes vêtements confiés au service de blanchisserie ne m’a pas été restitué. Malgré plusieurs signalements à l’accueil, je n’ai reçu aucun retour, aucune proposition de vérification ni même un mot d’excuse. La froideur avec laquelle ma demande a été accueillie a renforcé mon insatisfaction. En tant que chef d’entreprise, je sais combien l’écoute, le suivi des réclamations et la considération portée au client sont essentiels à la qualité d’un service. Je déplore donc autant la perte de ce vêtement que le manque d’attention apporté à ma situation.

Although the room was a bit dated, it was comfortable and clean. The views from the room and throughout the hotel were beautiful, and the breakfast was excellent, exceeding my expectations.

The bathroom might benefit from updates because the hot water was unreliable, and the space appears quite dated. I also faced internet problems with frequent disconnections.

Lae alfombras deben cambiar

Ubicación

Location was great

The restaurant experience was horrible. The food was awful and the servers was terrible I was order a some dish and I have to wait almost one hour to get the food.