Localização, instalações e atividades

Atendimento um pouco lento, embora funcionários sejam gentis

La gran variedad de servicios, la comodidad del lugar, la belleza de la zona y la amabilidad del personal

La poca claridad en los precios, según booking la tarifa inicial incluía impuestos y cargos, sin embargo al momento de intentar pagar por adelantado indican que el valor señalado no incluye ni impuestos ni tarifas, más aún, al llegar al resort se indica que hay que pagar una garantía por consumo la cual no estaba especificada y que solo podía abonarse con efectivo o tarjeta de crédito, en general hay poca claridad en cuanto a precios tarifas y garantías.

Opinião sobre o atendimento: No geral achamos que o atendimento não é digno do hotel, pessoal mau treinado, demorado e muito pouco atencioso. Tirando um senhor que nos atendeu muito bem no concierge, todos os outros funcionários deixaram a desejar. Opinião sobre o Quarto: O quarto é quente e bem agradável, porém ele tem um piso de madeira que faz um barulho insuportável. Uma coisa boa do quarto são os armários, que dá para você colocar tranquilamente todas suas roupas e ainda sobrar espaço. A roupa de cama não é digna de um hotel 5 estrelas. Simples, com tecido duro e curta para o tamanho do colchão. De qualquer forma o hotel é lindo, perfeito para uma lua de mel ou uma “férias a dois”.

Opinião sobre o atendimento: No geral achamos que o atendimento não é digno do hotel, pessoal mau treinado, demorado e muito pouco atencioso. Tirando um senhor que nos atendeu muito bem no concierge, todos os outros funcionários deixaram a desejar. Opinião sobre o Quarto: O quarto é quente e bem agradável, porém ele tem um piso de madeira que faz um barulho insuportável. Uma coisa boa do quarto são os armários, que dá para você colocar tranquilamente todas suas roupas e ainda sobrar espaço. A roupa de cama não é digna de um hotel 5 estrelas. Simples, com tecido duro e curta para o tamanho do colchão. De qualquer forma o hotel é lindo, perfeito para uma lua de mel ou uma “férias a dois”.

Paisagem sem igual na região, lindos jardins, o cuidado com os espaços internos e o bom gosto com as obras de arte. A equipe de apoio na marina, em especial Horacio, excepcional.

Quem sabe alguma atividade para a noite, como observação de estrelas?

Todo

Nada

Instalaciones, desayuno el aseo, personal muy amable.

Hay unas sumas importantes de dinero que no se mencionan al momento de la reserva: el resort Fee y Ecotasa de orden municipal, que al ser varios dias elevan el costo del alojamiento, seria bueno conocerlas previamente.

La comodidad y el servicio

A equipe do Hotel, sua localização, opçoes de lazer

Poderia haver uma atividade de observação das estrelas.

Instalaciones y paisajes excepcionales

El entorno y la arquitectura.

Para empezar nos quisieron cobrar USD600 mas de lo que aparecia en nuestra resrva de Booking, después de mucho discutir, nos terminaron robando USD300. Ademas de perder 1 hr y media de nuestras vacaciones. Dejamos los bolsos en la habitación y fuimos a cenar al restaurant Patagonia dentro del hotel Resumen: precio de los Alpes Franceses pero con calidad de 2 estrellas. La odisea continua al regresar a la habitación a las 12:00 de la noche y descubrir que nuestro inodoro no funcionaba, llamamos para que vengan a arreglarlo y la persona de mantenimiento finalmente dice que no tiene arreglo. A la 1:00 am después de varios llamados a la recepcion nos terminaron cambiando a una habitación Muy Inferior a la que habíamos reservado , a la mañana siguiente descubrí que había olvidado mis lentes de sol en la habitación inicial, llame para avisar y me dijeron que no estaban, yo estaba seguro de haberlos dejado ahi, así que durante 2 días insistí y reclame a todo el personal tanto de recepción como de limpieza , finalmente aparecieron bajo dudosas circunstancias. luego de reclamos tanto míos como de mi esposo. En compensación por todo lo ocurrido nos mudaron a una habitación mejor de la que habíamos reservado, pero en definitiva eso no compenso par nada todo el enojo y lo poco que disfrutamos habiendo pagado USD 600 la noche. Tuvimos la sensación de estar en un hotel de ladrones y delincuentes. Jamas volvería ni recomendaría este hotel. PD: pedimos muchas veces hablar con la Gerenta.,Maria Eugenia Quelmurgi pero nunca tuvimos noticias de ella . Se ve que tiene cosas mas impotantes que hacer que estar al tanto del Hotel…. En resumen fue un experiencia INOLVIDABLE!!

Desayuno, ubicación y vistas extraordinarias y excelente atención

Área externa lindíssima !!!!! Uma bela História , café da manhã fantástico

Esperava bem mais da comida , hotel muito grande , atendimento nas refeições razoável

Historical hotel with breathtaking views all around! The rooms are renovated and the decor is beautiful! The staff is very accommodating and helpful. The pool is stunning and at the perfect temperature and there is a private marina with many recreational options included. They also offer activities like archery and guided walks that were very fun, all included as well. Many options at breakfast and the hall is facing the mountains and lakes which makes the experience even nicer. The hotel has literally everything one may need from travel agency, hair saloon, spa, photography services, stores etc.

Nos encanta la majestuosidad del lugar, el paisaje es realmente magnífico, y el hotel es muy cómodo con un personal siempre muy atento, especialmente Patricio de conserjería. Es perfecto para disfrutar de todas las instalaciones sin moverse del hotel, pues tiene una gran piscina, muchas actividades para realizar, desde golf, caminatas, tiro al arco, etc.

Lo único que criticaría es la carta reducida que tienen en los restaurantes, pensando en que para uno es ideal no moverse del hotel, faltan algunas opciones, como variedad de ensaladas, mas pescado y los menús de niños no se han actualizado hacia opciones mas saludables.

La vue. Le bâtiment historique. Le confort. La marina et la piscine.

Les restaurants en dehors du petit déjeuner

Nos dieron muchas atenciones por nuestro viaje de luna de miel. Increíble todo

Nada. Todo excelente

The hotel is super well situated and has a lot to offer in terms of activities!

As the hotel is quite old, the rooms have carpets and the beds are not comfortable. It’s a huge complex with too many guests and not suited for couples. Probably more of a family resort or gold lovers. All in all not worth the money.

Vista de todos os lugares do hotel espetacular, instalações (lobby bar, piscinas, lounge Lago Moreno, SPA) muito confortáveis, quarto espaçoso e muito aconchegante, equipe de funcionários muito atenciosa em todos os setores do hotel. Café da manhã delicioso em ambiente acolhedor. Hospedar-se no Llao Llao é uma experiência inesquecível e altamente recomendada.

O cardápio do Lobby Bar e Lounge lago Moreno poderiam ser um pouco mais diversificados. Abrir o restaurante argentino na hora do almoço poderia melhorar a experiência para os hóspedes que preferem almoçar no hotel e desfrutar dos ótimos cortes de carne durante o dia para uma refeição mais leve à noite.

La habitación no está a la altura de lo que pagas

El desayuno muy completo, en un lugar único, con una vista sin igual y ambientado con suave música clásica. Nos deleitamos escuchando a la pianista Mariana .

Las bebidas/tragos del bar Moreno no tenían la calidad que se esperan.

La vista ! El ambiente ! La comida ! El trato

Nada que pueda recordar

Location!

Service

Muy buena la atención , las instalaciones , comida pero las habítaciones no un 10 de limpieza. Muy por arriba

Nice breakfast

I asked at the receiption if they could provide me a room with a nice view and they told that "they would do their best". Their best meant that they offered us a room on the ground floor where a grass hill 1 meter away from the window meant it was almost like looking into a wall, as there was no view at all and only some light came on the top part of the window. It was almost like being in a basement. I asked to the receiption if it was possible to change the room and they mentioned that that is it, unless I wanted to pay 90% more. They commented in a snotty way that the reservation did not guarantee lake view.......I told them that indeed, I had reserved a garden view, not a room with no view at all.....no response. In addition to the front office nice front desk staff, the bathroom has not been renovated since the 60s. It is clean but extremely old and not of the level of a 5 star hotel (old tile floors and sanitaryware). The swimming pool has been without operating for at least 5 years (a family relative visited the hotel and confirmed it was not working back then). In summary, an old glory on which they have not invested for a long time (not even on guest management for the front desk staff).

Si

Las comidas

Very nice breakfast

I informed the hotel when I did the booking that we were celebrating our aniversary. I reminded them at the receiption and they told me that "they would do their best". Their best meant that they offered us a room on the second floor overlooking a brick wall just 30 centimeters away from the window. I asked to the receiption if it was possible to change the room and they mentioned that that is it, unless I wanted to pay 90% more. They commented in a snotty way that the reservation did not guarantee lake view.......I told them that indeed, I had reserved a garden view, not a brick wall view.....no response. In addition to the front office nice front desk staff, the bathroom has not been renovated since the 60s. It is clean but extremely old and not of the level of a 5 star hotel (old tile floors and sanitaryware). The swimming pool has been without operating for at least 5 years (a family relative visited the hotel and confirmed it was not working back then). In summary, an old glory on which they have not invested for a long time (not even on guest management for the front desk staff).

most of staff were considerate, thoughful, but some staff in some of the restaurants seemed overworked, but we ere in a full hotel

El hotel tiene una ubicación privilegiada, las montañas y el lago alrededor son de ensueño, las instalaciones son preciosas!.

No todo el personal fué amable.

El personal muy bien entrenado y preparado, soy docente en atención al Cliente y felicito mucho a quien entrena al personal.

Nada en especial

Me gusto el entorno... la ubicación del hotel es lo mejor. Sobresaliente.

Estuvimos apretados en el desayuno. Solo funcionaba un restaurante y lobby. Entiendo que las reparaciones en algún momento las tienen que hacer ... pero lamentablemente hacen como que no pasa nada. El hotel cobra el servicio como si estaría prestando todos los servicios. La cancha de golf estaba inundada.. por tanto no se podía usar completa... Entiendo las inclemencias del clima... pero hacen como si prestaran el servicio... Quedal si los clientes hiciéramos lo mismo con el pago del servicio... te transfieren todo el costo sin ningún problema.