The Central House Marrakech Medina

Staff were very helpful, lovely atmosphere, good food and drink at the bar

Everything! Simply lovely! #33 Staff was really AMAZING! Friendly and helpful. Everything was clean and location was exceptional.

Nothing

everything

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Struttura complessivamente accettabile, ma rovinata completamente da una gestione dei servizi (specialmente quelli di trasporto) a dir poco imbarazzante. Avevamo prenotato e confermato con largo anticipo un transfer per l'aeroporto alle 5:00 del mattino, ricevendo rassicurazioni dallo staff sul fatto che fosse tutto a posto. Risultato? Alle 5:00 di mattina ci siamo ritrovate nel caos totale perché l'ostello aveva registrato male le prenotazioni. Quando si sono resi conto dell'errore, invece di rimediare o cercare di aiutarci, ci hanno letteralmente sbattuto fuori dalle porte della struttura, lasciandoci sole con un tassista che pretendeva solo contanti. Alla fine siamo dovute salire sul taxi delle altre ragazze (un mezzo per sei persone) pagando ben 20 euro in più sul momento, rischiando seriamente di perdere il volo e in grandissima difficoltà per trovare il cash a quell'ora del mattino. Se anche l’ostello è okay, non serve a nulla se l'organizzazione interna è a questi livelli e l'assistenza al cliente è pari a zero nel momento del bisogno. Mai più.