Hotel Am Park

Freundliche Mitarbeiter, alles sauber und ordentlich. Gute Lage.

Breakfast was great

-

Bedden waren goed. Het was keurig schoon. Ontbijt was prima. Vriendelijk personeel.

Kamer was erg warm en moeilijk af te koelen.

Het hotel was schoon, degelijk, kamer en badkamer ruim, vlak bij snelweg, makkelijk te vinden, ontbijt was goed. In principe zeer goede prijs/kwaliteit verhouding mits je overdag kunt aankomen en de receptie zeker bemand is.

De receptie was in de avond niet open bij aankomst wat volgens de informatie bij booking.com wel het geval had moeten zijn en ook volgens hun toezegging via de mail. Dit was voor mij belangrijk aangezien ik alleen reis met kind. Er lag een brief met sleutel klaar. Echter wij kregen de deur van onze kamer niet open, ook niet na lang van alles proberen, en er was niemand te bereiken via mail, het telefoonnummer en deurbel. Er stonden op de gangen ook diverse kamerdeuren open met lege gebruikte kamers. Dat gaf een wat unheimisch gevoel. Het hotel voelde verlaten. Na lange tijd heeft de derde gast die ik aansprak ons kunnen helpen. Maar ik voelde me wel behoorlijk onthand, onveilig en de vakantiesfeer werd hierdoor negatief beïnvloed. De volgende dag heb ik hen nogmaals bericht en pas toen belde ze terug met de mededeling dat ze er niets van snapte want zowel de deurbel als de telefoon staan altijd doorgeschakeld, ze hebben altijd late gasten, problemen met de kamersleutel hebben zich nooit eerder voorgedaan etc. En waarom ik niet 's ochtends vroeg bij vertrek het had gemeld. De receptie was in de ochtend echter wederom niet bemand. Ondanks hun verontschuldiging, was er geen erkenning en gaf het mij het gevoel dat het voorgevallene ofwel mijn ervaring en handelen niet zou kunnen kloppen gezien hun eerdere ervaringen. Alsof ik niet werd geloofd. Al met al een hele nare ervaring met een nare nasmaak. Die verkeerd had kunnen aflopen als een vaste hotelgast ons niet had kunnen helpen. Dan had ik tegen middernacht met kind nog een ander hotel moeten vinden, boeken, er naar toe reizen en dan maar afwachten of ik de betaling van dit hotel retour had gekregen.