Grand Hyatt Dalian

1.地理位置优越 2.能尽量满足要求

1.房间没有咖啡机 2.窗玻璃好脏

Location of the hotel, close to most famous destinations, Sea view and landmark view

Smoking room has a smell to it, apparently you have to specific if you want a non smoker room as people here can smoke in hotel room, elevators and general areas show ages of the property, dirty windows

Die Lage ist genial

Kaum was

①ロケーション ビールフェスに参加するなら、とても便利な立地だと思います。タクシーも呼びやすくて移動には困りません。地下鉄を利用する場合は、最寄り駅まで徒歩約10分ほどです。 ②朝食ビュッフェ 本格的な中華の朝食が楽しめるほか、洋食や和食も用意されていて種類が豊富でした。スタッフの対応も丁寧で、気持ちよく食事ができました。 ③ルームサービス 深夜にルームサービスを利用しました。料理はレストランのようなワゴンで運ばれ、テーブルまで丁寧にセットしていただけました。対応してくださったスタッフの方もとても親切で、好印象でした。 ④トイレ ウォシュレットなど、日本のトイレとほぼ同じ機能が付いていて快適でした。トイレットペーパーは流せませんが、中国では一般的なので特に気になりませんでした。

① チェックイン チェックイン時のフロントスタッフの対応が、個人的にはあまりグランドハイアットらしい接客とは感じられませんでした。特別不親切というわけではありませんが、もう少し安心感や丁寧さがある対応を期待していただけに、少し残念でした。 また、パスポートを提示した際には予約が見つからず、「予約が入っていないかもしれません」と案内されました。私のほうから予約確認画面を提示したところ、無事に予約を確認していただけましたが、スタッフの方から原因を確認したり解決策を提案したりするというより、こちらから情報を出して解決したという印象でした。 ② 客室清掃 清掃をお願いするためのカードや案内が見当たらず、どうすれば掃除してもらえるのか少し分かりにくかったです。たまたま外出時に清掃スタッフの方がいたので直接お願いできましたが、中国語が話せなかったら少し困っていたかもしれません。 ③ チェックアウト チェックアウト時のスタッフの対応自体は親切でした。ただ、客室の冷蔵庫内の商品を利用した際、「何を利用しましたか」と直接確認されたことには驚きました。 おそらく客室清掃の際に、その時点までの利用状況は確認されていたのだと思いますが、その後チェックアウトまでの間に利用した分については把握されていなかったようです。 今回は利用したものを覚えていたため申告できましたが、もし覚えていなかったらどう精算するのだろう、と少し気になりました。 今回は私が中国語を話せたので、ホテルとのやり取りはすべて中国語で対応していただきました。そのため、日本語での対応については実際には利用しておらず、評価はできません。 ④客室 オーシャンビューのお部屋でしたが、窓が若干汚れていて、せっかくの景色が少しもったいなかったです。 また、部屋の何か所かにほこりが積もっているところがあり、清掃が少し行き届いていない印象を受けました。