ibis Campo Grande

O atendimento do Sr. Abner , do Ibis . No Ibis Budget reservei quarto single e solicitei alteração para quarto duplo com 2 camas de solteiro. Pelo booking haveria cobrança pelo cancelamento, a não ser quer a acomodação aprovasse. O Sr. Abner, orientou-me a cancelar o Ibis Budget,pois não havia acomodação para 2 camas de solteiro e reservar no Ibis Campo Grande. Somos 2 idosas e além disso, estou com a perna machucada fazendo uso de bengala , não conseguiria subir na cama beliche . Agradeço muito a atenção e atendimento do Sr. Abner .

A dificuldade em cancelar um quarto single, mesmo comunicando que faria a reserva de quarto duplo.

Café da manhã muito bom Localização tranquila.

Ligação do quarto para recepção não atende ou demora muito.

Localização ótima e com bom atendimento.

A equipe foi excelente e tentou resolver os problemas prontamente, sempre com muita atenção e cordialidade. Infelizmente, as questões encontradas eram de ordem estrutural e estavam além do que a equipe poderia solucionar naquele momento.

Fiz a reserva no Ibis esperando encontrar o padrão de qualidade da rede, mas, infelizmente, tive uma experiência bastante insatisfatória. No primeiro quarto, localizado no térreo, o banheiro apresentava muito mofo, além de toalhas rasgadas e puídas. Relatei o problema na recepção e a equipe foi muito atenciosa: prontamente se desculpou e providenciou a troca de quarto. No entanto, os problemas persistiram no segundo quarto. Havia mofo na parede entre o banheiro e o quarto, a cortina estava se soltando e também havia bastante barulho. Faço questão de destacar que a equipe foi ótima durante todo o atendimento, demonstrando atenção e disposição para ajudar. Infelizmente, porém, ficou claro que os problemas não estavam relacionados ao atendimento, mas às condições estruturais do hotel, que visivelmente necessita de reforma e/ou manutenção. Diante das condições encontradas, optei por antecipar meu check-out e me hospedar em outro hotel, permanecendo apenas uma noite no Ibis.