MD Luar da Montanha

Simplesmente perfeito em tudo, satisfeita

Só o percurso pra chegar que é um pouco ruim

O local é lindo

A estrada para chegar na pousada é péssima, sem sinalização e esburacada o que torna a ida para Monte Verde desgastante.

Limpeza, tranquilidade e som da cachoeira

Cama e banheira

A Pousada tem uma estrutura externa muito boa, muito verde, e espaços, o que torna a sua estadia quase privativa. A cachoeira e as vistas são lindas. Fiquei hospedada no chalé Moscatel, é um encanto de lugar. Porém, tem MUITO o que melhorar. Se tratando de custos, o chalé tem um custo elevado pelo pouco que oferece. O chalé é bem simples, não estava muito limpo, eu varri ele todinho quando cheguei. O café da manhã não é nada de fabuloso, é bem simples, com muitas opções de bolos, porém poucas opções de pães (2 apenas). O pão de queijo todos os dias estavam queimados. A cozinha do chalé tinha somente dois pratos, e dois talheres, sendo que nós estávamos em quatro. Fiquei hospedada num período de muito frio, senti entrar vento gelado pelas brechas dos vidros, e janelas, o que me deixou muito desconfortável. A banheira precisa muito de uma manutenção, ela vaza pelo rejunte do degrau, o que deixa o banheiro todo molhado. No anuncio diz ter "aquecimento", a única fonte de aquecimento era a lareira. O chuveiro era muito fraco, tinha que ligar bem pouquinho para ter uma água bem quente. Se tratando do custo (que não foi baixo), o mínimo era ter água aquecida em todas as torneiras. A torneira da cozinha tem um aquecedor, porém não funciona. Por isso ao meu ver, o chalé não tem estrutura para o período de muito frio. Encontrei várias opções de hospedagem com custo menor, e ainda sim optei pelo MD, pensando que seria algo mágico. Mas não atendeu as minhas expectativas.

É MUITO longe, são 30km de estrada de terra (1h15min aproximadamente), qual não da pra andar em alta velocidade, a internet não funcionada absolutamente nada, e a localização não cai exatamente na entrada da pousada, o que gerou um estresse para encontrar a entrada. A cozinha da pousada não funciona aos domingos, e só fui informada disso no momento em que fui pedir algo pra comer, me indicaram alguns restaurantes ali perto que fazem entrega. Porém, por se tratar de um local bem distante, não da pra esperar muito. As funcionária foram educadas e gentis, porém são bem perdidas, falta treinamento. Fui comemorar meu aniversário neste local e, sinceramente, a experiência não foi como eu imaginava. Antes mesmo da viagem, entrei em contato informando que estaria aniversariando e perguntei se havia algum tipo de cortesia. Na ocasião, me informaram que verificariam o que poderia ser feito. No dia do meu aniversário, questionei novamente e fui informada de que não havia nenhuma cortesia disponível. Fiquei bastante decepcionada, especialmente considerando que o valor da hospedagem não foi baixo. Não esperava nada grandioso ou de alto custo. Porém, eu estava acompanhada de duas crianças que aguardavam esse momento com muita expectativa, e acredito que a equipe poderia ter demonstrado um pouco mais de atenção e empatia. Um simples pedaço de bolo do café da manhã, um suco, um refrigerante, uma pizza produzida no próprio local ou até mesmo um bilhete de felicitações já fariam toda a diferença. Pequenos gestos como esses encantam o cliente, tornam a experiência mais especial e, muitas vezes, não geram custos adicionais para o estabelecimento. Infelizmente, senti falta desse cuidado durante minha estadia.