spacious, well equiped, everything was good, 1 km from city center-old town

all was great

A well-equipped property with good space for a family of four. Excellent air conditioning! We really needed it this summer. Washing machine, dishwasher, wi-fi, a/c, oven, storage and two bathrooms.

Communication was poor prior to arrival. No emails were responded to, no WhatsApp messages were responded to. Called Booking.com for their support contacting the property and they were also unable to get any reply also. Very nervous on arrival as we had no idea how to access the property. We received a WhatsApp an hour before checking in with the information.

La casa si trova in una buona posizione, si arriva al lago e al centro di Peschiera con una passeggiata. Il quartiere è molto ben tenuto e servito. L'interno della proprietà è coerente con quanto visibile in foto, un bell'appartamento con scoperto privato, posto auto. Gli spazi sono ben suddivisi, le camere sono spaziose, i bagni sono due e servono le due camere generosamente. Gli arredi sono moderni, c'è spazio per sistemare le proprie cose comodamente. La cucina ben fornita, si trova tutto il necessario per cucinare e per la cura della casa, molto graditi i set di cortesia. Una buona base di appoggio per visitare la zona.

Sono rimasta delusa dall'host ovvero dall'Agenzia a cui è affidata la gestione della casa. Se il proprietario fosse stato una persona responsabile in primis per l'appartamento sicuramente il rapporto sarebbe stato diverso. Ho trovato fin da prima del check-in poca disponibilità al confronto, comunicazioni standardizzate, lunghissime mail con infiniti dettagli per servizi aggiuntivi, modalità di self check-in, condizioni della casa, istruzioni per l'arrivo, per il ritiro delle chiavi e cosi via. Molto efficace per rendere l'ospite indipendente, sicuramente non per farlo rilassare in previsione della vacanza. E' impegnativo relazionarsi sempre con mail e messaggistica sul telefono, con interlocutori diversi, numeri diversi, mi avrebbe aiutato di più trovare una persona al nostro arrivo, per scambiare documenti e chiavi e qualche parola sulla gestione della casa. Finchè il soggiorno va bene questa modalità è impegnativa ma si sopporta, quando invece, come nel nostro caso, non funziona l'acqua calda e se ne prende atto la sera è difficile poter risolvere il problema prontamente. Nel momento in cui siamo riusciti a stabilire una comunicazione, è stato comunque molto spiacevole il modo in cui siamo stati trattati a fronte di un disservizio importante. Non entrerò nel dettaglio del problema che a mio avviso non doveva sussistere già al nostro arrivo, l'acqua calda e il corretto funzionamento dei servizi principali dovrebbero essere controllati prima dell'arrivo degli ospiti. E' mancata totalmente l'umanità negli scambi telefonici oltre che il rispetto per i servizi pagati che sono venuti a mancare. In più altri aspetti poco funzionanti in casa, le docce che purtroppo hanno allagato entrambi i bagni, il cancello automatico che rispondeva poco ai telecomandi...insomma cosi cosi.

De locatie

Geen ligstoelen voor effe uit te puffen. Keukengerei is aan vernieuwing toe en iets moderner