B&B Donna Ada

Camera molto carina, con tutto nuovo.

Non era la camera che avevo visto sul sito. Uno dei motivi per cui avevo scelto questo B&B era che vedevo nelle foto il tavolo con la sedia, perché avrei trascorso ore di lavoro da scrivania. E invece non c'era neanche una sedia; un tavolo alto e stretto che serviva per poggiare alcune cose non poteva fungere da scrivania (senza sedia poi). Il cambiamento di struttura mi è stato comunicato al momento del check-in.

Purtroppo, a causa di un errore da parte di Booking, ci siamo ritrovati a soggiornare in un’altra struttura. Mi dispiace davvero tantissimo per tutta questa situazione. Booking, purtroppo, non vi aveva informato che non saremmo arrivati, mentre a me la prenotazione non risultava più tra le mie prenotazioni. Quando ho contattato Booking per segnalare il problema, prima di prenotare un’altra struttura, mi è stato detto che la prenotazione presso la vostra struttura era stata cancellata dal proprietario. Purtroppo, invece, non era affatto così. Nel frattempo, per la nuova prenotazione Booking aveva utilizzato i dati del BB Donna Ada e, per questo motivo, abbiamo comunicato con voi senza renderci conto che c’era stato un errore e che stavamo gestendo due prenotazioni diverse. Booking ha fatto una grande confusione tra le due prenotazioni e, purtroppo, non vi ha avvisato che non saremmo arrivati. Mi dispiace profondamente pensare che ci abbiate aspettato senza sapere cosa fosse successo. Sono davvero mortificata e mi vergogno molto per questa situazione. Vi chiedo sinceramente scusa per il disagio, per il tempo che vi abbiamo fatto perdere e soprattutto per avervi fatto aspettare inutilmente. Mi dispiace davvero tantissimo. Non so se Booking vi abbia in qualche modo risarcito per questo inconveniente. Da parte nostra, comunque, Booking non ci ha addebitato il soggiorno presso la vostra struttura, ma quello di un’altra struttura completamente diversa. Vi chiedo ancora una volta, con tutto il cuore, di accettare le mie più sincere scuse. Mi dispiace davvero molto per quanto è successo.

La pulizia

La connessione inesistente

La possibilitá di lasciare le valigie gratis

Personale scortese, a terra moquet e pulizia che lascia a desiderare. Non è cosi centrale considerando che il centro di sofia è molto piccolo.