Très propre et calme

Tout était parfait

The beds are really good

The location

Las habitaciones muy limpias

Todo en general muy bien

Los desayunos siempre son muy ricos, las entregas y el personal son muy amables y resuelven problemas al momento en que se presentan.

Hubo un momento en que la televisión no funcionaba, pero se solucionó rápido. Y la última noche de igual manera la televisión se desconfiguro y la solución fue cambiarnos de habitación. Se agradece mucho.

Comodo y agradable muy buena atención al cliente

Excelnte servicio y calidad en las instalaciones. Personal con actitud de servicio.

Muy buena ubicación, personal excelente, buen restaurante y es pet friendly.

Todo estubo bien

Llegué minutos antes de la 15:00 hs y la habitación no estaba lista y me dijeron que tardaría más de 30 minutos, tuve que salir por un compromiso sin poder recibir la tarjeta llave.

LAS INSTALACIONES MUY BIEN, LAS CAMAS EXCELENTES PARA DESCANSAR QUE ES EL OBJETIVO PRINCIPAL, EL ESTACIONAMIENTO MUY BIEN QUE TIENE SERVICIO LAS 24 HRS, PUEDES LLEGARA A CUALQUIER HORA. UBICADO MUY BIEN, A MI ME HABRIA GUSTADO MAS CERCA AL CENTRO, PERO NO ES MUY RELEVANTE ESO.

La limpieza

La descarga del inodoro es muy tardada

la ubicación para lo que necesitaba fue buena, tuve muchos contra tiempos al inicio con la llave para hacer uso del elevador y luego para la habitación posterior a ello se arregló y al día siguiente no hubo contratiempos.

Variedad de alimentos en el desayuno los tamales secos, platillos poco variados

La atención del ballet parking y la recepcionista

La actitud de la Srita del buffet… se veía como de malas

La instalaciones, la atención, la cama era muy cómoda y tenía todo lo necesario para una buena estancia

La vista de la habitación

La atención del personal

Todo bien

A todas horas el personal te atendía muy bien y rápido. La vista a los volcanes fue espectacular.

El bufete del desayuno no fue muy variado, no todos los platillos estaban ricos.

Habitación y restaurante

El trato del supervisor nocturno Guillermo fue horrible, literalmente expuso a un huésped, no lo ayudó por el contrario negó la atención, mintió y no realizó sus actividades de manera positiva ni correcta.

La amabilidad del personal y la disposición para ayudar. Nos encanto que es pet friendly con un pago extra por mascota.

Todo muy bien.

Ubicación

Cuarto cerrado sin balcón o ventana. Muy exigentes con el tabaco. Ni afuera se puede fumar.

Location Great valet parking Room was comfortable Great Free WiFi Internet TV so you can log in your favorite streaming service Nice atmosphere in the lobby Staff was always friendly Big modern safe in the room

Breakfast food was subpar in quality Standard room on the small side AC didn't cool and vent properly Only very soft pillows No bedside table on both sides

This was an excellent, one-night stay. Everything about the room was perfect. Staff were very efficient and they let me do an early check in. Although I didn't use it, the bar is cute and has a modern decor.

The breakfast chilaquiles were AWFUL; completely inedible. The pool area is tiny for a hotel of its size, and the hotel is not as close to downtown. However, my experience was largely positive and would stay here again.

Breakfast options were amazing! The whole experience was wonderful. Would definitely return again!

Air-conditioner auto shut on-off didn't work properly so AC must either stay on or completely off.

Nice view

Towel hook

room are very comfortable,staff are very helpful and has a big parking lot , the food at hotel is very good

The staff were super friendly and very accommodating organising taxis for us. The bedrooms very clean and comfortable, and the reception area with bar and restaurant was also a nice place to relax.

We picked the hotel for its terrace / pool but it was closed while we were there.

lobby was warm

The room was super clean, the staff was nice and helpful. The breakfast buffet is delicious, everyone was super professional and kind. We traveled with a baby and they prepared a crib for her and they were so accommodating to our needs. The beds and pillows are great!