Confortul și locația

Că a plouat

Die Zimmer waren in Ordnung.

Im Hotel waren mehrere Kinder-Fussball-Manschaften, die alle zur gleichen Zeit gefrühstückt hatten. Das hat die Kapazität des Frühstücksraums und Buffets absolut überlastet. An einem Morgen konnten wir deswegen nicht frühstücken, weil auch wir zeitlich gebunden waren. Logistisch war diese Organisation eine Katastrophe. Man hätte das vorher wissen können. Das Hotelmanagement hat in dieser Situation leider versagt. Dabei hätte man das durch transparente Absprachen und Information durchaus bewältigen können. Das Personal im Frühstücksraum tat uns leid.

Mein Aufenthalt im Holiday Inn war eine absolute Katastrophe. Trotz rechtzeitiger Buchung für eine Hochzeitsfeier wurden wir mit einem desaströsen Mangel an Organisation und Kundenbetreuung konfrontiert. Bereits bei der Ankunft erfuhren wir, dass das Hotel überbucht war und einige unserer Gäste in ein entferntes Hotel umquartiert werden mussten, ohne auch nur den Anstand einer vorherigen Benachrichtigung. Am Tag der Hochzeit erreichte das Chaos seinen Höhepunkt. Die Eltern des Bräutigams wurden vor Ort darüber informiert, dass ihr Zimmer noch nicht fertig war, und mussten sich in einem unangenehmen Umfeld hinter der Rezeption umziehen. Trotz der Zusage, dass sie zu jeder Zeit einchecken könnten, wurden sie um 1 Uhr morgens unangenehm überrascht, als man ihnen mitteilte, dass ihr Zimmer anderweitig vergeben wurde. Sie wurden buchstäblich auf die Straße gesetzt und mussten ein Taxi zurück nach München nehmen, da zu diesem Zeitpunkt natürlich auch alle umliegenden Hotels keinen Check in mehr angeboten haben. Das Verhalten des Personals war nicht nur inakzeptabel, sondern auch unprofessionell und respektlos. Eine derartige Missachtung der Gästebedürfnisse und eine derartige Fehlplanung sind unfassbar. Ich rate dringend davon ab, das Holiday Inn zu buchen. Es ist eine Schande, dass eine festliche Veranstaltung durch solche unfähigen und rücksichtslosen Praktiken beeinträchtigt wird.

Frühstück war ok. Personal nett, alles sauber, Bushaltestelle und genügend Parkplätze fast vor der Tür

Obst/ Gemüse zum Frühstück fehlt Busfahrzeiten

Das Hotel ist sehr modern. Zur Augsburger Innenstadt gelangt man in wenigen Minuten Fußmarsch. Das Hotel verfügt über einen großen Parkplatz. Sollte der Parkplatz voll sein, so steht das Parkhaus nebenan zur Verfügung. Das Frühstück ist sehr gut.

Es fehlte uns eine Abstellmöglichkeit für den Koffer.

Für mich hat alles sehr gut gepasst. Der Parkplatz direkt am Eingang, das ruhige, gepflegte Stadthotel mit nettem Personal und schönem Ambiente. Wichtig sind mir ein bequemes Bett und ein schönes Bad. Das war absolut gegeben. Mit dem Frühstück war ich sehr zufrieden, den Kaffee mochte ich und das frische Obst. Sehr schön fand ich die nahe Citygalerie und den hübschen, kurzen Weg in die Augsburger Altstadt durch Park und über Brücken der vielen Wasserläufe.

Ein anderer Modus der Parkbezahlung hätte mir besser gefallen. Ich musste 2 x an der Schranke rückwärts wieder auf einen Platz, um die Karte freizuschalten. Einmal wurde das an der Rezeption vergessen. Einmal Parken buchen, einmal bezahlen und ein funktionierendes Ticket fände ich nobler.

Lage zu Sehenswürdigkeiten, Hilfsbereitschaft des Personals, Zubereiten des Frühstücks

Locatie en de kamer

Te kleine parkeerplaats die vol was en de parkeergarage verderop is dicht na 24.00 uur waardoor ik auto met bagage op straat moest parkeren