Allegria Resort Stegersbach - Therme Stegersbach

Es war alles TOP. Besonders war das wunderschöne Aparment im 8.Stock.🤩

Wir haben leider am Abreisetag keine Tageskarten bekommen und konnten somit keine Sauna benutzen und leider konnten wir auch nicht wieder retour ins Hotel. Eine sehr nette Mitarbeiterin öffnete uns persönlich die Tür.

Solide Ausstattung, Zimmer angenehm groß und sehr sauber.

Lange Wege, teilweise verwirrende Beschilderung. Wir hatten Halbpension dabei - die Speisenauswahl beim Abendbuffet war für uns etwas befremdlich, da an dem Abend sehr ausgefallene Gerichte vorhanden waren. Mit Kindern etwas schwierig.

Ein Tag mit der Familie

Unser Zimmer (Nr. 304) befand sich in einem unzureichenden Zustand. Der Vorhang war zerrissen, die Duschablage hing schief und die Toiletten waren staubig. Eine der beiden Toiletten war darüber hinaus komplett unrein, was aus hygienischer Sicht absolut nicht akzeptabel ist. Auch beim Frühstück fühlten wir uns als Gäste nicht willkommen. Für den Anreisetag hatten wir Frühstück um 29 € pro Person gebucht. Im Frühstücksbereich waren sämtliche Tische als reserviert gekennzeichnet. Als wir nach einem freien Tisch fragten, erhielten wir lediglich die Antwort: „Na da, wo Sie gestern saßen.“ Dieselbe Antwort bekamen wir auch am Folgetag, wir hatten keine Halbpension bzw. kein Abendessen gebucht. Letztlich wurde uns ein Tisch im äußersten Eck des Restaurants gedeckt. Ein wertschätzender Umgang mit Gästen sieht für uns anders aus. Besonders enttäuschend war zudem die Reaktion bei der Abreise. Ich habe alle genannten Mängel an der Rezeption angesprochen. Eine Entschuldigung oder ein Zeichen des Bedauerns gab es nicht. Stattdessen erhielt ich lediglich die Antwort, man habe meine Beschwerde notiert. Umso befremdlicher war es, dass ich am selben Abend eine automatisierte Anfrage zu meiner Zufriedenheit erhielt. Auch die Therme hinterließ keinen guten Eindruck. Viele Bereiche wirken in die Jahre gekommen. So sind beispielsweise beschädigte Fliesen lediglich ausgebessert bzw. gekittet worden, um Verletzungen zu vermeiden. Gerade im Kinderbereich halte ich diesen Zustand für besonders bedenklich. Insgesamt haben wir uns weder als Gäste willkommen noch mit unseren Beschwerden ernst genommen gefühlt.