Lake Vilas Charm Hotel & SPA

O café da manhã uma experiência a parte maravilhosa ! Melhor carpaccio que já provei na vida! O staff do local sempre muito solicito, espero voltar com a família . Hotel para você esquecer os problemas ao entrar e somente agradecer a benção!

As sinalizações no banheiro precisam existir de água quente e fria . A estrada até o local fica sem sinal de comunicação , isso é péssimo para o que vemos ao chegar no hotel. Devido as chuvas precisamos melhorar o acesso ao local . Cardápio do dia dos namorados deixou demais a desejar nos pratos pato ou galeto , precisávamos acrescentar um camarão .

Gostamos muito da infraestrutura, completa com SPA, quadra de tenis e boa academia. Tiveram cuidados nos detalhes para nos receber, o quarto é incrivel!

Restaurante para almoço e jantar tem poucas opções e caras. Para uma estadia mais longa, acaba sendo enjoativo. Os 10km de estrada de terra para chegar tambem é um pouco chatinho.

Muito bom

Casa espaçosa e com natureza integrada

O hotel em si é deslumbrante, cercado por muita natureza e com espaços comuns impecavelmente bem cuidados. A propriedade onde ele está localizado é enorme, com cenários impressionantes em cada canto. A cachoeira é belíssima, e o spa, além de elegante, é extremamente limpo e bem organizado. Fiquei hospedada na suíte, que é muito bonita e bem conservada, com uma decoração minimalista que transmite aconchego e sofisticação. Os funcionários, apesar de precisarem de um melhor treinamento em gestão de crises, são extremamente simpáticos, solícitos e fazem tudo o que está ao alcance deles para garantir uma boa experiência aos hóspedes.

aquecimento das banheiras das suítes, o que me impediu de tomar o tão esperado banho quente. Na primeira noite, demoraram mais de três horas para nos realocar, período em que ficamos sem banho e com várias pessoas entrando e saindo do quarto. Inicialmente, a mudança de suíte parecia ter resolvido a questão, mas no dia seguinte o problema voltou a ocorrer, e novamente tivemos que ser realocados, desta vez para uma vila. Apesar da intenção ter sido boa, a vila, por ser uma instalação maior e mais antiga, além de estar mais próxima da natureza, acabou trazendo outro inconveniente: uma barata voadora no quarto. No fim, decidimos retornar para a suíte original, ainda com a banheira sem aquecimento. Embora os funcionários tenham feito o possível para amenizar a situação, o propósito principal da minha viagem — relaxar — acabou comprometido. No check-out, tudo o que recebemos foi um simples "sinto muito pelo que ocorreu, espero que voltem", sem nenhuma outra forma de compensação ou consideração.