blisko do plazy

Niestety nasz pobyt rozpoczął się od dużego rozczarowania. Rezerwację mieliśmy od godziny 16:00, natomiast do pokoju mogliśmy wejść dopiero około 16:30, ponieważ Panie sprzątające nie zdążyły zakończyć swojej pracy. W tym czasie musieliśmy wraz z dziećmi czekać na korytarzu. Najbardziej nieprzyjemne było jednak podejście Pań, które sprawiały wrażenie wyraźnie niezadowolonych z tego, że pojawiliśmy się o godzinie, od której zgodnie z rezerwacją mieliśmy mieć dostęp do pokoju. Rozumiemy, że sprzątanie może się przedłużyć, ale w takiej sytuacji oczekiwalibyśmy raczej przeprosin i zrozumienia, a nie wrażenia, że jesteśmy problemem. Kiedy Panie zakończyły sprzątanie, usłyszeliśmy jedynie: „Podłoga jest mokra, więc radzimy uważać”. Trudno uznać to za odpowiednie rozwiązanie, szczególnie że podróżowaliśmy z dziećmi i musieliśmy czekać na korytarzu mimo rozpoczęcia naszej rezerwacji o 16:00. Szkoda, ponieważ takie pierwsze wrażenie bardzo wpływa na odbiór całego pobytu. Uważam, że jeśli obiekt ustala godzinę rozpoczęcia rezerwacji, powinien być przygotowany na przyjęcie gości o tej właśnie godzinie, a ewentualne opóźnienie powinno być zakomunikowane w bardziej profesjonalny i uprzejmy sposób.

Bliskość do morza

Brak

Lokalizacja

M

Lokalizacja

Raczej wszystko ok