The reality is the same as the pictures. The warmth and helpfulness of the staff … speaking with some of them, their stories are inspiring.

Everything was absolutely fine.

The property was amazing. The staff incredibly nice and kind. The food was delicious and we really enjoyed our stay. Thank you!

Everything was great!

Private onsen was incredible, food blew us away - we were quite apprehensive about the food being a little adventurous for us but everything was delicious and menu varied from night to night. Great location for exploring Hakone. Thanks also to the friendly staff.

Sicuramente la camera, la gentilezza dello staff e la vasca privata in camera

Purtroppo l'esperienza con la ristorazione è stata del tutto fallimentare: sia la colazione che la cena si sono rivelate di qualità bassissima, con cibi praticamente immangiabili. Io e la mia compagna siamo stati costretti a lasciare quasi tutto nei piatti e a rimanere a digiuno (nonostante siano stati carini ad accogliere la richiesta di non portare pietanze crude per la mia compagna). A questo si aggiunge un'organizzazione degli orari decisamente troppo rigida e penalizzante: cena tassativa alle 18:00 e colazione fissa alle 8:00 (o 7:30), senza la minima flessibilità. Comprendiamo le esigenze organizzative della struttura, ma chi sceglie un soggiorno del genere cerca relax. Un minimo di elasticità e attenzione in più verso gli ospiti – sia sugli orari che, soprattutto, sulla qualità del cibo – cambierebbe completamente l'esperienza.