Occidental Bilbao

Ottima posizione a pochi minuti a piedi dalla stazione della metro (1 fermata dal centro). Silenzioso. Colazione buona. Camera con letti molto comodi, SPA e piscina interna a disposizione (a pagamento). Piscina esterna gratuita. Ristorante buono con orario continuato.

L'armadio in camera per due persone era ad una sola anta e nessun cassetto o altro posto per riporre la roba se non due mensole aperte nei comodini, così abbiamo dovuto lasciare la maggior parte dei vestiti in valigia. La finestra della camera non si poteva aprire, quindi nessuna possibilità di arieggiare la stanza se non con aria condizionata. Nel bagno non c'era lo spazzolone del WC. Abbiamo dovuto insistere per farcene dare uno perchè a detta dello staff per policy non è presente nelle stanze (!). La soluzione proposta è stata di poter chiamare la reception per farci venire a pulire il WC quando lo avessimo usato. Alla fine, visto il nostro sbigottimento, ce l'hanno procurato. Contrariamente a quato scritto nella descrizione dei servizi, non c'è un banco escursioni. Abbiamo provato a prenotare un'escursione tramite il sito della catena Barcelò da loro pubblicizzato, ma senza successo. Nessuno è stato in grado di spiegarci il motivo del malfunzionamento, né hanno saputo indirizzarci altrove. Alla fine l'abbiamo prenotata tramite Booking e tutto è andato benissimo.

Breakfast was very good, evening meal not well described on menu and desserts - were not enticing.

Two easy chairs and small table should be in what was termed a ‘superior double room’ and smaller desk so that both occupants could sit comfortably having a cup of tea.

Clean, comfortable and lovely staff

Location at top of a steep hill

The hotel in general is nicely decorated. The room was basic for a 4 star hotel but clean . The Restaurant staff were very pleasant and helpful, the evening meal we had was reasonably priced .

I feel it was overpriced for what it offers , car parking is extortionate considering how much you pay for a room , plus the underground one can still be accessed from the road by the public ! Also not ideal you can not access the rooms from it . Mini bar was stated - nothing in it only the complimentary water !! The tea and coffee making supplies were inadequate ( 2 milk sachets ,not black tea ) Luckily the restaurant manager helped us out . The air conditioning was inefficient . There was a dirty 2nd toilet roll under the sink 🙁. MY BIGGEST OBJECTION IS HAVING TO PAY FOR YOUR STAY THE MINUTE YOU STEP INTO RECEPTION SO DEFINITELY WOULDN’T STAY AGAIN . We have stayed in many 4* hotels and this is the first time we have been disappointed .