Hotel Knorz

Lage des Hotels, Größe und Ausstattung der Zimmer / Apartments, Freundlichkeit des Personals, Frühstück inkl. Service, Kommunikation im Vorfeld

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Das Personal war richtig nett und zuvorkommend. Wir hatten ein Upgrade vom DZ zum Appartment, was schön war, weil mehr Platz. Alles war sehr sauber, aber auch ein wenig alt. Das Hotel ist perfekt für Familien, weil es viele Spiele zur Auswahl gibt und auch im Garten ein Spielplatz angeboten wird. Das Frühstück war sehr ausgiebig und okay.

Teilweise sah der Käse, die Wurst und Aufstriche nicht sehr frisch aus.

Die Freundlichkeit von jedem, Sauberkeit der Zimmer und allgemein, die Liebe zum Detail vom Traum Garten für Kinder bis hin zu Spiele, Bücher, Playmobil-Sets, usw. zum leihen wenn mal ein Regentag. Frühstück sehr lecker und sicher für jeden was dabei. Alles warme wird frisch vom Personal zubereitet (Kaffee, Eier…) Hier ist man wirklich herzlich Willkommen.

Extrem gut gefiel uns der Außenbereich des Hotels,ein superschöner Spielplatz,mit allem was ein Kinderherz begehrt.Mit einem Bachlauf mit Matschbereich,Sandzeug alles da.Kletterhaus mit Rutsche und vieles mehr.Viele Sitzmöglichkeiten auch für die Erwachsenen,während die Kinder sich austoben können.

Was wir bemängeln müssen,das im Bad keine einzige Steckdose vorhanden war.Auf Nachfrage,ob wir ein Verlängerungskabel haben könnten,weil keine Steckdose da ist, war die Dame an der Rezeption sehr bemüht,dies zu organisieren und Abhilfe zu schaffen.Die Klospülung funktionierte auch nicht,ist nicht so toll,wenn man gerade einen großen Toilettengang hatte und die Spülung geht nicht.Später trafen wir den Hausmeister oder wer auch immer das war und er behob erstmal das Problem.Auch er wunderte sich das im Bad keine Steckdose ist. Sowas darf bei diesen nicht günstigen Preisen der Appartements nicht sein.Ein großes Minus! Dann wird für Kissen geworben(Wohlfühlkissen),wobei mein Mann ein schon ein gut gebrauchtes zum Schlafen hatte,meins war wohl noch etwas neuer.Schlecht! Kurz vor unserer Abreise fand dann das ganze noch ein unschönes Ende,als es ums bezahlen ging.Probleme mit dem Internet,so auch die Bezahlung mit EC-Karte.Kann alles passieren,kein Problem!Jetzt kommt das große "Aber"!!!Als das Personal nicht weiter kam,bin ich los um auf der Bank Bargeld zuholen um meine Rechnung zu begleichen.Als ich wieder kam,bezahlte ich bar. Mittlerweile ist der Inhaber des Hotels eingetroffen,das Personal hatte ihn angerufen,weil sie total überfordert waren mit dem Problem.Wir wurden von ihm runtergekanzelt,das wir gleich bei Anreise hätten zahlen müssen,das hätte die Dame beim Check- in zu uns gesagt,was überhaupt nicht der Wahrheit entspricht.Wenn es so gewesen wäre,wäre dies für uns kein Problem gewesen.In der Zahlungsinformation der Buchung stand zahlbar während des Aufenthalts,daran haben wir uns auch gehalten.Er beschimpfte uns auf ganz böse Art und Weise,wollte uns sogar rausschmeißen.Das alles vor meinem Enkel,5 Jahre alt.Das nennt sich familienfreundlich,unverschämt.Als Ich das mit der Steckdose und der Klospülung ansprach,meinte er,man brauch im Bad keine Steckdose und tat alles von sich ab.In einem abartigen Ton!Wir kamen uns vor wie Schwerverbrecher.