Palazzo Filisio - Regia Restaurant

Posizione davvero eccezionale, nel cuore di Trani, praticamente di fronte alla Cattedrale e con una bellissima vista sul porto. Il palazzo storico settecentesco è esternamente molto suggestivo e di grande fascino. La camera era ampia e spaziosa. Buono anche il ristorante: sia il polpo scottato sia le orecchiette che abbiamo provato erano di buon livello.

Gli interni, purtroppo, non sono all’altezza del fascino dell’edificio storico. La camera, pur essendo ampia e spaziosa, presenta arredi, finiture e soluzioni progettuali piuttosto anonime, con un’impostazione più da hotel business che da dimora storica di questo livello. Anche il bagno, seppure comodo e di buone dimensioni, risulta datato nell’impostazione e poco caratterizzato. La colazione è discreta, ma alcuni dettagli sono decisamente migliorabili: in particolare, trovo poco adeguata la scelta di marmellate industriali Hero e il fatto che le torte, pur buone, fossero quelle del giorno precedente. Inoltre, una sera era in corso una festa nella sala ristorante al piano inferiore, con musica a volume molto elevato. Il rumore arrivava chiaramente in camera e verso le 23:30 ho dovuto contattare la struttura per chiedere di abbassare il volume. Considerando infine una tariffa di circa 250 euro a notte, certamente non contenuta, credo sia legittimo aspettarsi una maggiore cura degli interni, della colazione e, soprattutto, del comfort degli ospiti.

Colazione buona

Luce dello specchio del bagno.

La posizione incantevole, la gentilezza del personale, la pulizia e la possibilità di poter arrivare e parcheggiare l'auto, nonostante la zona interdetta al traffico.

Unico neo, la colazione non all'altezza rispetto alla struttura.

Posizione top. Colazione poco varia ma buona, il personale in sala davvero gentile e disponibile.

Purtroppo esperienza abbastanza negativa. Prenotiamo una stanza in questo albergo per la posizione top. Dopo qualche ora dalla conferma, quindi a biglietti per il treno già presi, ci arriva un messaggio in cui ci viene detto che la camera ha il bagno “senza bidet ma con la doccia”. Ho chiamato l’albergo per chiedere che ci cambiassero camera, perché su booking veniva specificato che la camera prenotata era CON bidet. Mi viene risposto: “annullate la prenotazione se la camera non é di vostro gradimento, dato che avete la cancellazione gratuita”. Ovviamente avendo già preso i biglietti, avremmo perso i soldi del treno. Chiedo quindi di tenerci in considerazione per un cambio camera (mai avvenuto). Il giorno del nostro arrivo scopriamo che la nostra stanza ha il bagno per persone con disabilità, quindi non semplicemente “senza bidet”. Inoltre, sempre al nostro arrivo, scopriamo che quello che ci era stato venduto come “affaccio sul centro storico” é in realtà un modo più gentile per dire affaccio sul palazzo di fronte. Chiarezza e trasparenza zero. Ma é la prima notte che inizia il vero incubo. Ad aria condizionata spenta e ariatore del bagno spento, verso le 4:15 del mattino vengo svegliata da un rumore forte, ritmico e persistente, proveniente da qualche impianto al piano di sotto e che rimbombava nelle pareti del bagno. Alle 8:00 sono andata ad esporre il problema alla receptionist, che mi ha detto che avrebbe fatto controllare. Chiedo di cambiare stanza per l’ennesima volta, ma nulla di fatto. La sera un receptionist ci dice che c’è la possibilità di cambiare stanza e di chiedere alla collega della mattina seguente. Dopo la seconda notte in bianco, ci confermano che la Junior Suite fosse libera ma non ci fanno lo stesso cambiare camera. Ci fanno parlare con una responsabile, la quale (in tono di sufficienza) mi dice che il rumore che sento é quello dell’aria condizionata, e che in tutte le altre stanze avrei avuto lo stesso problema.