El LAGO HOTEL by Luoxo

The location in Arequipa’s countryside is beautiful. Stunning views from our bedroom with a balcony.

The shower could do with an improvement, the water was not easy to regulate and the bath could only fit just one person.

El sabor del desayuno

nada

Todo el espacio del hotel estaba genial, tudo muy limpio y acojedor

Hace bastante frío, y solo tenía una frazada en el cuarto, solicitamos otra, pero han traído como una frazada de niños (pequena), tuvimos que solicitar nuevamente y explicar para que nos traigan el tamaño correcto. El otro punto es que me pareció un poco abusivo los precios de los artículos que ofrecen en la habitación como mini bar (por ejemplo una agua mineral 10 soles) La piscina no tuvimos oportunidad de utilizar, ya que el check in es a partir de las 3 pm y ya empieza hacer frío, y en la manana hasta las 12h TBN hace frío.

C'est la première fois que nous sommes aussi déçus d'un hôtel que nous pensions vraiment bien au vu de la note et des commentaires. D'ailleurs, nous avions meme décidé d'y rester 5 nuits. Alors certes le cadre est réellement magnifique! Le ranch avec les chevaux, le lagon avec les canards, les grandes etendues vertes, la plaine de jeux pour enfants, tout ca c'est génial et reposant. Et on peut meme y faire du Pédalo et jouer au billard. Par contre en ce qui concerne le service, c'est a la limite du ridicule. Déjà il faut savoir qu'on nous avait attribué une chambre au rez de chaussée, juste à cote de la réception, que le wifi ne fonctionnait pas et que les spots du jardin arrivaient droit sur notre fenêtre donc de la lumière non stop dans la chambre. Le premier soir, nous avons dû aller dans les cuisines pour que quelqu'un daigne nous servir au restaurant. Lors de notre séjour, nous avions prevu une grosse excursion démarrant à 3h du matin. Nous avions demandé à l'avance d'avoir des breakfast box, ce à quoi on nous avait répondu qu'il n'y avait aucun soucis. Le lendemain, rien. L'information n'était pas passée et donc nous sommes partis sans rien. Ensuite la piscine n'est absolument pas chauffée (annonce mensongère), ce qui est dommage car c'est aussi pour cela que nous avions décidé de réserver dans un si bel hôtel apres avoir parcouru le Pérou 2 semaines et en changeant d'endroit tous les jours. Il faut savoir aussi que l'hôtel n'est actif que le wk et pas la semaine. Dimanche, il y avait des serveurs au bar de l'hôtel qui nous servaient à boire près de la piscine, il y avait de la musique, du personnel du restaurant qui nous servaient à manger.... et la semaine rien de tout ça. Nous avons meme ete trouver la réception pour savoir ce qu'il en etait et on nous a répondu qu'il n'y avait pas assez de client pour mettre des serveurs à "notre disposition".