Golden Carthage Hotel & Residence Tunis

Golden Carthage was not our original stay in Tunis as we had priorly booked elsewhere, we ended up disliking the other place and booked Golden Carthage and thank God we did! The staff were friendly, welcoming and treated us with respect and care, the facilities such as the pool were outstanding, and thoroughly enjoyable, the restaurant selection on site was fantastic and the general cleanliness of the site was great! This is what made our stay in Tunis so lovely!

Our room had an issue with the door which occurred twice which meant I had to walk from our hotel room (a 3 minute walk) back and forth from my room and the reception until we were finally let in via security. The door issue was over two days of our stay. A minor inconvenience! The room service for a sandwich was over an hour wait, with a not so good quality of food.

The hotel rooms are meticulously clean, beds are very comfortable, swimming pool is large and clean The Italian restaurant food is very delicious. The other restaurants also have great food ( breakfast and pool restaurants at the apartments area) Mr Hisham is very welcoming and professional

We first booked at the apartment area, it was very old style needs refurbishing, and the tap water smells like sewer. We complained for that and they staff were very polite and professional, they booked us to another one inside the hotel which was very nice and comfortable. The hotel located up the hill so no access to the beach bust never needed as the pools were enough for me didn’t need to go to the beach

Huge property, rooms are big , kitchen inside room

Isolated, no mini supermarket or anything stores near by

Mi sono piaciute la camera (ampia e confortevole e con sistema di climatizzazione ben funzionante) e la piscina (molto ampia, si stava bene anche quando era piuttosto affollata). Bene lo staff del bar Bacchus e della piscina, nella norma lo staff della colazione

Purtroppo è un lungo elenco. Per prima cosa questa struttura non è lontanamente paragonabile a un 5 stelle in ambito europeo, non so se il sistema di rating in Tunisia sia diverso, se esistano i sei o sette stelle, ma questo in nessun caso può essere considerato un 5 stelle per finiture, pulizia degli spazi comuni, accuratezza del personale di pulizia della camera, atteggiamento del personale di reception, servizi, rapporto tra i servizi presenti e quelli millantati, accoglienza e livello di comunicazione sui servizi presenti nell'albergo, funzionamento del wi fi ecc ecc. Andando per ordine: l'hotel viene pubblicizzato a tutt'oggi su booking come avente due piscine, ne ha una, ce n'è un'altra nelle vicinanze, ma è chiusa; all'arrivo non viene data la minima informazione sui servizi esistenti in hotel, né in camera si trova una brochure che illustri i servizi. L'atteggiamento dei receptionist è sempre molto sbrigativo, come se le domande dei clienti fossero delle rotture di scatole da evitare nel modo più veloce possibile. Il wi fi va è viene, se avete una e-sim con piano a pagamento attivate assolutamente la modalità aereo, altrimenti consumate un sacco di dati pensando di essere connessi al wi fi che invece si è disattivato a tradimento. Ogni giorno dopo il rifacimento delle camere trovavamo una sorpresa: un giorno mancavano gli asciugamani, un giorno le federe dei cuscini, un altro il tappetino di uscita dalla doccia... La fantomatica palestra: abbiamo chiesto in reception dove si trovasse, ci hanno dato indicazioni vaghe, l'abbiamo cercata, ci sono cartelli che si perdono nel nulla, leggo una recensione in cui un cliente l'ha trovata, beato lui... Insomma, un discreto disastro per una struttura che si presenta come 5 stelle con trattamento di lusso