Hotel Royal Continental

Sono stato solo una notte quindi non posso giudicare tutto. Abbiamo fatto check in alle 23:00 ed è stato molto veloce. La colazione molto buona con una bellissima vista mare e su castel dell’ovo. Check out ad un orario giusto.

I bagni si possono rinnovare, ma solo per un motivo puramente estetico dato che la camera era pulita e di modeste dimensioni.

Pulizia, eleganza e servizi

La posizione dell’hotel , la pulizia della camera.Letto comodo. Ottima colazione

Soggiorno di due giorni con una spesa complessiva di 1.400 €: 1.320 € per la camera Junior Suite + 80 € di parcheggio. La camera, pur essendo classificata come Junior Suite, ci è sembrata un po’ datata e, considerando il prezzo pagato, ci saremmo aspettate qualcosa in più in termini di qualità e cura degli ambienti. Non abbiamo inoltre particolarmente apprezzato la richiesta di pagamento anticipato dell’intero soggiorno senza aver prima visionato la camera. Una nota sicuramente positiva è stata l’attenzione ricevuta durante il soggiorno: ci sono state offerte due bottiglie di prosecco e dei dolcetti, gesto che abbiamo apprezzato. Meno convincente, invece, la gestione del parcheggio. Abbiamo pagato 80 € per due giorni e ci è stato detto che, “per carineria”, ci sarebbero state regalate due ore aggiuntive. Presentarlo come un omaggio ci è sembrato poco appropriato, soprattutto a fronte di una spesa complessiva di 1.400 € e avendo pagato regolarmente tutti i servizi richiesti. Nel complesso il soggiorno è stato piacevole, ma il rapporto tra prezzo, categoria della camera e servizio ricevuto potrebbe essere migliorato. A queste tariffe ci si aspetta una struttura e un’attenzione al cliente maggiormente allineate al livello di spesa.

Ottima colazione con vista e posizione decisamente unica!

Assegnazione di una stanza completamente diversa ! È stato anticipatamente corrisposto l’importo e al nostro arrivo senza essere informati di nulla , oltresì nessuna considerazione da parte di nessun addetto preposto al nostro check out ; consegnando le chiavi senza informarsi di come è andato il soggiorno hanno richiesto di corrispondere le tasse di soggiorno non addebitate come per la stanza , anticipatamente e al nostro disappunto su quanto fornito hanno solo appurato se veritiera la nostra versione ! Dopodiché seguiti da un minuzioso addetto alla reception , siamo riusciti a richiedere il Rimborso della discordante somma versata per una stanza che non era quella vista , scelta e visionata antecedentemente ( Inoltre nella stanza fornita non vi erano cartelli con apposte varie ed obbligatorie e neanche il numero della reception / wi-fi) La chiamata della figura femminile che aveva risposto il giorno dell’arrivo che ha addebitato l’importo, fornito direttive sulla stanza , non si è presentata a esporre nei nostri confronti delle scuse e neanche ha provveduto a chiamare o scrivere. Cosa avvenuta invece da parte dell’addetto reception figura maschile molto professionale e competente .