Café da manhã

Me hospedei no hotel pela segunda vez e provavelmente última infelizmente, dessa vez fui à Ribeirão para um festival de música, deixei meu carro no estacionamento conveniado ao hotel e é solicitado ao hóspede solicitar o carro uns 10 minutos antes de sair, eu solicitei 30 minutos antes para eu não ter problemas de ir ao show, quando desci a recepcionista que tinha atendido minha ligação disse que o carro já estava vindo, esperei por mais 15 minutos e nada do carro ao questiona-la ela me disse que não tinha encontrado a chave do meu carro, começaram a olhar em todas as indicações dos quartos onde eles guardam é nada de encontrar minha chave, após muita insistência minha e não deles pois eles já tinham desistido de procurar pois a recepção estava cheia encontraram a chave do meu carro em outro quarto, um descaso total, porém começou outro problema pois não tinha ninguém para buscar o carro, me coloquei à disposição para buscá-lo pois eu estava com muita pressa por conta do show e novamente a recepção não sabia me responder a exatidão do estacionamento, até que chegou o manobrista extremamente grosso gritando comigo dizendo que o meu problema não era dele pois foi a recepção que causou todo esse transtorno e eu fui enfático dizendo que o problema também era dele pois ele é um prestador/funcionário do hotel fui andando até o estacionamento e consegui tirar meu carro finalmente após 1:10 eu solicitar o mesmo, resultado perdi o primeiro show do festival o show que eu mais queria assistir, fiquei no prejuízo graças ao hotel através da incompetência de seus funcionários, pois ressalto no mínimo 4 pessoas falharam nessa situação, o recepcionista que me atendeu no check-in, os dois recepcionistas que me não estavam nem aí para o sumiço da minha chave quando descobrimos o erro, principalmente a recepcionista que me atendeu e confirmou que meu carro já estava sendo retirado sendo que ela não estava convicta disso e o manobrista que não teve um pingo empatia pela situação...

The location is good. The room was pretty good.

The breakfast was simple, nothing exceptional. The private bathtub was dirty, we had to clean it. It was not informed at the booking that the private parking had ti be payed additionally at the reception.

the room space is good for family group

the air conditioner filter wasn’t clean enough.

Facilities are a bit old but has been well mantained. The staff was nice and quick to check me and family in. Valet also works well for a hotel in a quite busy area.

Although well mantained, some renovation would be very welcome still. The AC is old and makes some noise (but it does its job though). The neighborhood might not be safe for late walks. Lifts are quite small and might become an issue when the hotel gets busy.

Good value central located & clean.

Room was very small , Matress was hard , TV did not work. Exceptional long time checking in had trainee at desk.

Do local

Nada

I definetly liked the efficient welcome we received when we checked in. Diego was the reception person on duty and even though he didn't speak English...in his words not very well , he communicated with us very well. We needed something from the reception and I called down and he immediately came up to the room with the item. Also upon checking out the receptionist who I believe was called Mariana was professional and courteous at all times. I believe she was pregnant with her 3rd child !

The choice of Breakfast...just not many options.

Clean and comfortable place with good staff services.

-

The location was great.

The mini fridge was very dirty.

One of the worst hôtels i ever stayed. Very overpriced. However i could find some pros: - 7 minutes walk to the intercity bus station - 2 minutes walk to the nice park and resto/shops - guest-friendly

Cons: - the room smelled like it was a room of a smoker for a long time. - window view to the dump and ruins. - no towels in the room, you have literally to go down to the réception and beg for towels. One towel per person. Staff refused to give me a second towel. - tv does not working - overpriced - noisy