Katathani Phuket Beach Resort - SHA Extra Plus

AMAZING facilities!! So many options for children and keeps them occupied for hours!! We stayed in the Vhari Wing which is for families. Staff were the sweetest people you will ever meet and the manager was so kind and accommodating. The waterslides, the kids club, the food was all INCREDIBLE!! The bar staff, the life guards and the cleaning staff are 10/10!! The beach and pools are stunning and the rooms are comfortable and clean. Love that they provide water, towels, sandals and slippers for guests to use throughout their stay. So thoughtful! Highly recommend for families!

We went to the “adults only” section of the resort on one occasion (which is across the road) and found the staff so hostile and rude.

All of it

Mould smell in the first room we stayed in, very powerful smell and kicked off my daughters asthma (mould related from a previous property)

Location

Nothing

Buona colazione, varietà di ristoranti, bella stanza col terrazzo vista mare

Lo staff non è di livello per essere un luxury hotel, non parlano bene inglese e sono inefficienti. La spiaggia è sporca perché nessuno raccoglie i rifiuti e i lettini sono a pagamento oltre che vecchi e rotti e scomodi tutto di plastica. La piscina è sporca e fanno servizio di pedicure a bordo piscina senza igiene tutto va sul pavimento. La doccia della camera quando siamo arrivati era sporca. I prezzi dei ristoranti decisamente alti. Una sera, torniamo in camera e troviamo una lettera con scritto che ci hanno offerto un upgrade nella struttura a fianco su una camera più bella . Appena abbiamo letto la lettera, abbiamo subito chiamato i in reception, ma ci hanno detto di tornare la mattina dopo. Siamo tornate, ma ci hanno detto che avevano dato già via la camera ad altri clienti e non c’era più disponibilità. Noi eravamo in escursione e hanno detto che ci hanno telefonato in camera, ma nessuno ci ha chiamato al cellulare né mandato un’e-mail né scritto su booking né tantomeno scritto sull’App dell’hotel che tutte e due avevamo scaricato obbligatoriamente. Per scusarsi ci hanno mandato un piatto di banane e mele in camera .