Best Western Hotel Piemontese

Posizione eccellente e staff estremamente cordiale e disponibile. La colazione era fantastica e molto varia.

La camera mansardata presentava diversi problemi di praticità: nonostante la presenza della vasca idromassaggio, era impossibile fare la doccia in piedi senza sbattere la testa contro la finestra. Inoltre, nel bagno mancava un'illuminazione adeguata sullo specchio, rendendo difficile truccarsi la sera, e il bidet si trovava in una posizione scomodissima, poiché il portarotolo (che si sarebbe potuto posizionare tranquillamente dall'altro lato) intralciava le ginocchia. Infine, l'asciugacapelli in dotazione si surriscaldava spegnendosi continuamente dopo pochi minuti di utilizzo.

Ottima la colazione decisa sul posto. Molto bello il piccolo ascensore che porta alle camere dei piani alti.

Camera nel sottotetto troppo calda nonostante il condizionatore. Comunque molto ben arredata e accogliente.

Disponibili gentili camera pulita bagno con finestra terrazzino, davvero super

L’hotel è bello, nuovo e accogliente, in ottima posizione, comoda sia per la stazione che per il centro. Il personale è gentile e l’impatto iniziale è stato decisamente positivo.

Purtroppo la nota dolente è stata la gestione delle problematiche, che ha compromesso seriamente il soggiorno. Al nostro rientro in camera nel pomeriggio abbiamo trovato la stanza completamente fredda per un guasto al riscaldamento. La situazione è stata segnalata alle 19:00, ma alle 21:15 eravamo ancora nella stessa camera al freddo. Ci hanno fatto cambiare stanza portando tutti i bagagli, ma pioveva acqua dal tetto. Successivamente ci hanno portati a vedere un’altra stanza, ma anche lì il riscaldamento non funzionava. A quel punto ci hanno riportato nella camera originale, assicurandoci che il tecnico sarebbe arrivato in 10 minuti… in realtà sono passate quasi due ore. Solo quando ci siamo giustamente innervositi ci è stata finalmente assegnata una camera funzionante e confortevole, che era evidentemente disponibile anche prima. La cosa peggiore, però, è stata l’atteggiamento finale di un signore dello staff che, dopo aver fatto notare la cattiva gestione della situazione, ci ha risposto che “dovevamo avere del buonsenso”. Francamente no comment. I problemi possono capitare, ma devono essere gestiti con professionalità. Il buonsenso sarebbe stato quello di metterci subito in una stanza adeguata, invece di farci girare tra camere non idonee e attendere ore al freddo un manutentore che non è mai arrivato. Consiglio: prima di far cambiare stanza ai clienti, verificare che non ci siano infiltrazioni e che il riscaldamento funzioni, soprattutto, in situazioni simili, agire tempestivamente per garantire il comfort degli ospiti, magari senza fare osservazioni inopportune.