Hotel Castelo Nacional Inn Campos do Jordão

O clima montanhês do hotel é muito agradável, temático, café bom, sauna, água limpa da piscina.

A recepção por parte dos funcionários que nos atenderam no dia da nossa chegada foram extremamente fria, sem nenhuma atenção mais receptiva, digo isso,.pois éramos em quatro pessoas e TODOS tiveram a mesma impressão. A água da piscina estava quase fria, para um dia frio ela poderia estar MUITO mais agradável para ficar nela. Limpeza do quarto deixou muito a desejar, quando voltamos final do dia ainda tinha pasta de dente grudado na pia, lençol da cama não parava em cima do colchão, a impressão é que era menor que a cama. No quarto 103 a porta janela para o jardim não tinha chave, qualquer um poderia entrar pelo lado de fora.

Da decoração. É um castelo muito peculiar. Do café vasto e bom. Das instalações para fora do quarto tem muita coisa para fazer.

Do quarto. Ficamos no anexo e era muito barulhento. não tinha tapete e toalha de rosto e era uma decoração tem personalidade parecia um Ibis. Não que eu ligue para isso mas sendo um castelo você quer que o quarto siga o prédio principal.

A estrutura é incrível, a piscina aquecida é um ponto forte, a equipe acolhe muito bem

A distância para o Capivari e os demais pontos turísticos, o café poderia ser melhor devido a proposta e estrutura do hotel

The pool was nice and warm. Breakfast was decent.

Maintenance is not great. We see many things that needs repair in the castle and rooms. For example, elevator, walls, floor, doors. The mattress was really bad to sleep, gave me a terrible backache. We can see the mattress is bended, it should be replaced months ago, maybe years. Staff gave me a hard time to make a reservation for a crib. In the end, the crib was pretty bad, on the ground, with no mattress, and the baby was going to sleep in blankets in the cold floor. We took our daughter to sleep with us on the bed.