Château Mentone

La présence sur place d'un restaurant gastronomique à un prix très raisonnable. La qualité de tout le personnel : extrême disponibilité, amabilité spontanée, humour à l'occasion, savoir s'adapter aux demandes du client ... le tout avec un sourire non commercial, dans la bonne humeur. Cadre champêtre, boisé, immense à notre disposition. L'absence de télévision, journaux => déconnexion garantie.

Imposer une baignoire glissante à des personnes âgées, manque de rangement dans la salle de bains.

Le château est plein de charme et possède un énorme potentiel. L’endroit est très calme et idéal pour un séjour reposant et ressourçant. Les jeunes femmes à la réception ont été très aimables et accueillantes, avec beaucoup de gentillesse et d’attention.

Le petit-déjeuner à 21 € s’est avéré très décevant, avec un choix extrêmement limité et, dans l’ensemble, inférieur même à celui d’un petit-déjeuner continental classique. Les chambres sont un peu vieillissantes et mériteraient une rénovation, même si elles conservent beaucoup de charme. Le plus décevant reste le comportement de l’employée d’étage Eden. Elle s’est permis de s’adresser à nous sur un ton extrêmement agressif et impoli, en élevant la voix et en nous interpellant au sujet du paiement du départ tardif, alors que cette question avait déjà été réglée avec la réception. De plus, les questions relatives aux paiements et au règlement des clients ne relèvent manifestement pas de la responsabilité du personnel d’étage. Un tel comportement envers des clients est totalement inacceptable. Nous recommandons vivement à la direction de porter une attention particulière à cette employée et à sa manière de communiquer avec les clients. Cet incident a malheureusement considérablement terni notre impression générale du séjour, d’autant plus que tout le reste du personnel était très aimable. Une formation en communication interpersonnelle et en relation client nous semble clairement nécessaire pour cette employée.

Ons verblijf bij Chateau Mentone was in één woord geweldig. Vriendelijk personeel, prachtig chateau en kamer, fijne bedden, heerlijk eten in het restaurant en ook erg lekkere wijnen (proeverij is een aanrader). Wat een rust in de omgeving. Het is ons zo goed bevallen dat we de laatste dagen van onze vakantie nog teruggaan.

Niet van toepassing

location

Over priced for what it is, felt slightly pretentious!