Artemisia B&B

Ładny, czysty,zadbany

Lokalizacja obok ruchliwej linii kolejowej

Zona comoda e ben servita, la stazione è a 5 minuti, mare e ristoranti vicini. A 15 minuti in treno dal centro di Bari. Il locale è pulito, ordinato e il personale è super disponibile e professionale.

Assenza del frigo in camera.

The staff, especially Dan were extremely kind and helpful. We felt well looked after. Everything was clean and the whole area was beautifully arranged. Trains didn’t keep us awake as there are double doors to the room and good quality windows. The room is very spacious.

Na plus bardzo obsługa hotelu, Pani Emilia oraz Pan, którego niestety imienia nie pamiętam, wspólnie bardzo empatycznie i profesjonalnie zajęli się naszym zgłoszeniem i zaopiekowali się nami na tyle ile było to możliwe. Obsługa to najlepsza część hotelu (z wyjątkiem menagera).

Zdecydowanie odradzam pobyt w tym hotelu osobom, które podczas wakacji oczekują podstawowego poziomu higieny, bezpieczeństwa i komfortu. Podczas naszego pobytu w pokoju znaleźliśmy co najmniej trzy pluskwy (owady żywe). Po zgłoszeniu problemu obsługa poinformowała nas, że pokoje są regularnie kontrolowane i poddawane zabiegom przeciwko insektom. Trudno jednak uznać taką sytuację za normalną, szczególnie gdy obecność pluskiew została potwierdzona przez personel. Najbardziej rozczarowujące było jednak podejście hotelu do całej sytuacji. Zamiast skupić się na rozwiązaniu problemu i zapewnieniu nam odpowiedniej pomocy, manager próbował sugerować, że to my mogliśmy przywieźć pluskwy wraz z bagażem. Tego rodzaju sugestia, przedstawiona bez przedstawienia jakichkolwiek dowodów, była dla nas wyjątkowo nieprofesjonalna i nieakceptowalna. Problem zgłosiliśmy niezwłocznie po zauważeniu insektów – 29.08 około godziny 00:00. Na szczęście udało nam się wykonać zdjęcie pluskwy, a obecność owadów została również potwierdzona przez personel. Mimo to zamiast otrzymać rzeczowe wyjaśnienia i przeprosiny, zostaliśmy potraktowani w sposób, który dodatkowo zwiększył nasze rozczarowanie. Cała sytuacja miała również bardzo realne konsekwencje dla naszego wyjazdu. Przez znaczną część pobytu byliśmy zmuszeni martwić się, czy pluskwy nie przedostały się do naszych ubrań, walizek i rzeczy osobistych, a w trakcie wakacji oraz po powrocie musieliśmy poświęcić wiele godzin na pranie i zabezpieczanie bagażu. Zamiast spokojnie korzystać z urlopu, cały czas obawialiśmy się, że możemy przywieźć problem do własnego domu. Szczególnie rozczarowujące jest również to, że manager hotelu nie pojawił się osobiście, aby przeprosić za zaistniałą sytuację. Jego podejście odebraliśmy jako próbę przerzucenia odpowiedzialności na klienta, zamiast rzeczywistego zajęcia się problemem. Co więcej, wcześniejsze opinie innych gości dotyczące obecności insektów pokazują, że nie musi to być przypadek odosobniony.