We had a lovely stay and really enjoyed the beautiful atmosphere of this property. The interior is very stylish, combining modern and traditional elements to a high standard, while still feeling warm and authentic. One thing to be aware of when booking through Booking.com: we found the room description a little confusing, as it refers to a “Junior Suite”, while the room is actually a standard room. For guests over 1.90 m, the rooms on the upper floor can also feel quite low, and the mirrors are positioned rather low as well. We would therefore recommend the rooms on the first floor, especially because the windows are large enough to fully enjoy the beautiful surrounding views. The smaller windows on the upper floor unfortunately don't offer the same experience. The upper floor is also quite dark, so additional lighting is often necessary, although this does create a very cosy and atmospheric mood. The jacuzzi is a little dated and could probably use some refreshing. However, guests can use the beautiful pool at the Wine Relais as well, provided there are no private events taking place, which is a wonderful alternative. Breakfast was delicious, and whenever we approached the team with a question, everyone was very friendly, helpful and welcoming. The team was also always easy to reach via WhatsApp, which we really appreciated. What we would have appreciated, however, was a little more proactive communication. We had to ask about things such as pool towels or the possibility of taking a walk through the vineyards, as there was no information provided about these options. We also only found out later that there is a discount at the restaurant from the second evening onwards. As we didn't know about it, we unfortunately didn't make use of it. We had a really lovely time overall.

De locatie was prachtig

Het zou iets schoner kunnen allemaal. Bv 3 dagen lang geen nieuw badmatje.

Ontbijt was voor Italiaanse begrippen, s'avond diner genoten, was excellent.

De prijzen van de wijnen voor meenemen zijn aan de dure kant.

La struttura ha delle camere davvero belle! È un ottimo posto per cercare la pace e poterla anche trovare immerso tra la natura e i vigneti della Valpolicella. Cibo ottimo: il ristorante è davvero una colonna portante della struttura. Una nota particolarmente positiva va allo staff, composto da ragazzi giovani, disponibili e con tanta voglia di fare. Sempre sorridenti, gentili e pronti a venire incontro alle esigenze degli ospiti, hanno dimostrato grande attenzione soprattutto quando abbiamo avuto alcuni disguidi con altri ospiti. In quell’occasione si sono subito attivati per cercare di risolvere la situazione e farci sentire a nostro agio, e questo è un aspetto che abbiamo apprezzato sinceramente. Un’altra piacevole sorpresa è stata la colazione: semplice, genuina e con quell’atmosfera che ricorda una colazione a casa dei nonni in campagna. Senza eccessi, ma con prodotti e sapori che trasmettono calore e autenticità. Davvero ottima e perfettamente in sintonia con lo spirito della struttura.

Un primo aspetto riguarda il rispetto degli spazi comuni e della tranquillità degli altri ospiti. Sarebbe forse utile introdurre alcune semplici regole, o quantomeno invitare gli ospiti a mantenere un comportamento rispettoso e discreto, soprattutto nella zona piscina. In alcuni momenti, anche a causa dell’utilizzo degli spazi esterni, l’atmosfera risultava più simile a quella di una piscina pubblica che a un luogo dedicato al relax. Considerata la tipologia e il livello del soggiorno che la struttura vuole offrire, credo che un po’ più di attenzione a questo aspetto farebbe davvero la differenza. Un secondo suggerimento riguarda la cura dei piccoli dettagli. Nella zona piscina/sauna, ad esempio, abbiamo trovato un kit molto completo con cerotti, salviettine, lacca e phon, una piccola attenzione che ho trovato davvero piacevole. Nelle camere in cui abbiamo soggiornato, invece, non era presente neppure un classico kit di cortesia per il bagno, ormai abbastanza comune nelle strutture ricettive. Sono dettagli semplici e certamente non indispensabili, ma sono proprio queste piccole attenzioni che spesso fanno sentire l’ospite maggiormente coccolato. Infine, qualche osservazione sulla pulizia. Nel complesso la nostra camera appariva pulita, tuttavia abbiamo trovato diversi capelli e peli scuri e lunghi, non nostri, sia sul pavimento del bagno sia, in un caso, anche nel letto. Anche la zona piscina avrebbe probabilmente beneficiato di una pulizia più frequente: essendo circondata da pini, era presente una quantità significativa di aghi e foglie sul pavimento. Considerando che gli ospiti camminano spesso a piedi nudi o bagnati, una pulizia più frequente aiuterebbe anche a evitare che questi residui vengano inevitabilmente trascinati nell’acqua.