Limpieza y atención

Desayuno muy sabroso todo.

Que me picaran mis pies los mosquitos.

El personal amable, la comida muy rica

La atencion del personal

Que en ocasiones huele a caño el área de las albercas

Las bebidas y el buffet de los desayunos y las albercas para niños. La ubicación no está mal. Hubo algunos bartenders y meseros muy amables y atentos.

Check-in y Checkout Pésimo servicio en el check-in, necesitan ser más flexibles con la gente que llega temprano y con niños para poder entrar al hotel aunque no esté disponible la habitación, llegamos al hotel y nos tuvimos que desplazar a otro lugar para almorzar. Además el proceso de check-in es en general muy tardado. Durante el Checkout queríamos hacer un late Checkout porque nuestro viaje de regreso a casa era por la noche, no hubo flexibilidad para poder reservar la habitación el día de la salida para salir a las 6:00 pm, a pesar de que estuvimos preguntando por disponibilidad tres días antes. Instalaciones Cerca de la alberca y del bar se perciben olores a coladera, esa zona está muy cerca de dónde la gente come y pide las bebidas, es desagradable, de verdad necesita mantenimiento para eliminar olores a caño. La zona de snacks huele mucho a popó de palomo, se nota que tienen plaga de esos animales y nos tocó ver qué se paran en las mesas a comerse las sobras de los platos que estaban en las mesas. Habitación En la habitación había bichitos en las sábanas, se notaban hormigas pequeñas y se te subían al cuerpo, era muy molesto, a mí y a mi esposa nos dejaron algunas ronchas. No servía el teléfono y a veces teníamos que caminar a la recepción para solicitar algo. La habitación en la que nos alojamos no tenía un lugar donde poder colgar la ropa mojada para poderla secar, eso nos frustró demasiado al ver que la ropa no se secaba. No hay plancha en la habitación, hay que pedirla en recepción. Comentarios Generales Habían pasado 14 años que no visitaba el hotel, le guardaba un gran cariño porque la pasé muy bien en aquel entonces y tenía muy buenos recuerdos de él. Lamentablemente ya no es el mismo de antes, fue una pena ver todo lo que me encontré ahora viajando con mi familia.

El personal muy amable

Las instalaciones descuidadas, mi hijo de tres años tuvo un accidente en la zona de mini golf, donde había una tabla con 3 tornillos con las puntas hacia afuera, terminó con 2 rasguños profundos y tuve que llevarlo al hospital, el hotel cubrió el gasto, también las medicinas (aunque no compró todas las de la receta) En el área de la alberca se percibía olor a caño

La comida está ves tenía muy buen sason

En el restaurante perla negra alia a alcantarilla y a aguas negras

La comida

No estaba buena

La área para niños

En general

Todo muy bien, siempre muy atentos! La comida muy deliciosa

..

comida y amenidades para los niños

la alberca grande le faltaba mantenimiento

Las habitaciones muy cómodas y limpias

El servicio

La comida es rica las bebidas también el restaurante de especialidad es tan súper me gustó la comida italiana

Los cuartos están muy descuidados puertas fachada ventanas etc Las distancias a las avitacuones están lejos

Esta pésimo el mantenimiento del hotel, y lo poco que estuvimos en el hotel fue muy poco agradable Se pidió una habitación no fumadores, y la habitación olía a cigarro totalmente El mantenimiento de la habitación era terrible, con moho y al abrir la llave del agua salio tierra.

The staff

The hotel it’s old

The staff was extremely friendly and fun Amazing view of the beach Food was delicious

N/a

No 👎🏻

Two of the pools were close. The resort was not clean, and it looked old . The AC units didn't work. My room was always hot. My TV was as old as me , The food was ok.

it was all inclusive with regular food

All the facilities were showing are not available. No beachfront, no WiFi, no wheelchair accessible, no hot water , no cleaned bathrooms. Beach was 900 meter away from my room, I used my car from room to restaurant and from room to beach. Very bad smell near pool and in front of the restaurant. Long waiting lines for check in- check out, for breakfast-lunch - dinner - snacks - bathrooms.

right across the street from the beach . some of the food maybe was alright .

it truly needs and update especially on it being more modern gotta walk on rocky uneven surface no wi fi what so ever so don’t count on free internet service at all . someone side mirrors scratch my whole drivers backseat door to my right tail light so I got a whole different color line running across my car they have no cameras at all at that facility except for maybe the front but the incident happen inside . so that’s going to cost me some money to fix with no proof of it happening wich I will need . alot of sketchy people with no class or respect and considerations for others type of people . food was simple nothing u expect when u on vacation especially at a beach . all thing u can litterally find at a cheap Mexican restaurant so if you’re form the states I’ll suggest spend more or really doo research I won’t definitely return that’s for shure .

The place was so horrible that after being shown 2 different potential rooms we refused to stay. Giant cockroaches, rooms had been sprayed with so much pesticides that I am sure we would have been sick or worse if we stayed there. Grounds overrun with iguanas, which we like to see but not in those numbers. Bellboy service is sitting in the back of a truck bed. About a dozen staff in the lobby but only one helping all the guests booking in. Beds were concrete with thin cushion as mattress. I can not believe that you allow this hotel to be represented by your site. It’s pretty bad when we chose to leave without even knowing if we could find another place to stay.

This hotel is the worst ever. Dirty, stinky, uncomfortable, and low-quality food. My family and I lived a nightmare. The bathrooms didn't work, no hot water, very old furniture, and the beds were a nightmare. Spider webs in the restaurant chairs, and ants in the food bar. Omg!! It was horrible .We couldn't stay one more day, so I lost my money. I cried so much because my first vacation with my family got ruined.

Nothing !!!!

Lot's of activities for children. My kids had a blast.

The facilities are very outdated. You have to cross a main road to get to the beach. Food was ok.

rooms are old, air conditioning, room was hot, old look

lLocation and food was included on the price

Nothing everything was very bad I love when I leave the hotel It was my worst vacation experience ever at this hotel

This is not a 4 star Hotel as announced, it is only 2 maximum 3 stars. The Rooms are Dirty, the food is horrible, the staff is not friendly, the facilities are old and bad managed, the restaurants are not good at all, the pools are dirty and lack of clean, is not a Beachfront hotel, you need to cross a dangerous highway to get to the pool

This has been the worst experience my family had. We decided to stay one night and cancel the rest of the days.

1) Old and dirty facilities 2) food and drinks bad (very) 3) anything I write is nothing what we experience