Le parking, le restaurant, l'espace piscine-sauna

Le comportement des personnes qui nous ont accueilli à la réception et par la suite du séjour, surtout les deux personnes qui travaillaient les après-midis et soirs, très limite dans leurs réponses, presque impolies et très antipathiques ! Nous sommes quand même les clients !

Les installations du Spa sont formidables

La chambre est un peu petite, la cuisine du restaurant est plutôt mauvaise. Il faudrait proposer des plats plus simples, les entrées : saucisson et camembert rôti, étaient délicieuses.

tout sauf la literie

literie inconfortable créant des douleurs dorsales

Très bien situé. Toutes les attentions. Spa

Ras

La visite de l'espace Balnéo avec le responsable des lieux Très professionnel et à l'écoute Le niveau de propreté La piscine et le parc dédiés aux enfants

Les hôtesses à l'accueil, pas très chaleureuses

Très central (à moins de 5 minutes à pieds des oeufs pour rejoindre les pistes). Plusieurs agences de location de ski à proximité. Parking sur place (à réserver à l'avance cependant). Casiers pour déposer son matériel de ski. Piscine géniale (chauffée) y compris pour les enfants.

Dommage qu'il faille payer les serviettes du spa en complément. Dans un hôtel de ce standing, c'est assez surprenant.

La prestation piscine sauna et hamman

Le petit déjeuner était top, la balneo, et le personnel. Les personnes du bar à nos petits soins, le surveillant piscine d’une grande gentillesse et ceux du petit déjeuners adorables.

La chambre était juste un formule 1, aucun confort expliquant un tel tarif. Nous avions un deuxième logement en formule Appart et là idem.. aucun confort, pas d’oreiller supplémentaire, pas de couettes supplémentaires, logement tes petits !! On ne circule pas avec la valise. Les logements pas nettoyés des 4 jours. Linge de toilette pas changé non plus. Bref, vraiment médiocre

L’emplacement exceptionnel à côté des remontés vu sur la montagne le spa très agréable très appréciable après une journée ski Le petit déjeuner bon complet copieux et qualitatif

Le rapport qualité prix la chambre pas comme sur les photos petite une cafetière sans café rien a disposition et surtout on vous facture 35€ si vous ne sortez pas les poubelles. En montagne un logement avec un bon rapport qualité prix est difficile à trouver donc pas mal pour l’endroit surtout en pleine saison.

Resto Literie Soin au spa

Rénovation pas finie dans notre duplex Alarme incendie à 2h du matin

Fidèle cliente de l’établissement, nous avons comme d’habitude avec ma fille de trois ans passé un excellent week-end prolongé dans l’établissement. Le personnel est adorable, les infrastructures sont géniales ( balnéo ouverte aux enfants, le bar, le restaurant, et bien sûr, l’aire de jeux que les enfants adorent). J’ai pour la première fois pris un forfait demi-pension et j’ai également été très agréablement surprise, nous avons accès à toute la carte avec simplement quelques plats en supplément, ma fille a également pu choisir ce qu’elle voulait et tout est très bon, les pizzas aussi. Le buffet du matin est dingue ! Je suis absolument ravie et je suis déjà en train de réserver pour mon prochain séjour. Nous avons eu également un appartement très récent avec une salle de bain, notamment refaite à neuve, la literie est de bonne qualité et la télé également. Bref, cet établissement est mon petit havre de paix quand j’ai besoin de me ressourcer et il le restera encore longtemps je pense. 1000 merci à tout le personnel ! Noémie et Andréa

Rien du tout… Peut-être un petit bémol pour la piscine enfant qui était très froide mais c’est certainement parce que nous étions hors week-end et vacances scolaires. Mise à part ça, rien à dire !

Merci à AUDREY qui s’est très bien occupé de nous et à répondu à toutes nos attentes pour que notre séjour se passe très bien merci encore

RAS

petit dej au top!!

clients ivre au bar, ainsi que le personnel en repos qui monopolise les tabourets du bar pendant leur repos

Spa, petit déjeuner

spa, central location, free ice-cream in the lobby, pool

Spacious room and great spa amenities. Great value!

Breakfast, spa, position

The spa. The location. Staff were v helpful - opening up the cycle store whenever needed And we love cautarets

Our rooms did need renovation but we knew the situation before we arrived

Having the spa was an unexpected bonus. It had a little kitchenette which was a big plus too

All fine but we were shocked to have to pay a big deposit ( against possible damage/ cleaning when we were only there for on night! We’ve not come across such a policy before

Good location and great common area / food options

Rooms were in need of updating / renovating, as were stairs/hallways

Hotel centrally located in Cauterets. Friendly staff. The spa area was very nice and not crowded despite high season (Tour de France passing the day after). We had a studio with small kitchen that was functional.

The kitchenette misses a ventilation. For a hotel offering studios, it would be nice if there was a washing machine in the hotel.

Great location and wonderful staff

Property was in need of some update and refresh.

Spa is top! Location is top! Rooms.... hmmmm a bit of rejuvenation is needed specially on toilets.

Dinner! We are not all fans of raclette.

Great location in Cauteret and views from our room. Comfortable mattress, good shower and plenty of hot water. Breakfast buffet was good

Tired property, elevator was out of order, whirlpool would have been better with hot water. When asked about parking from the woman who checked us in, she simply told us to look for parking on the street or use the garage. She didn’t offer the parking card and never mentioned the $8.00 per day rate instead, I paid $26 (?) the first night. That was disappointing.

Very friendly staff, the pool was very good

We were not able to use spa facilities in the morning

The hotel offers a basic and slightly aged rooms which is clear from their description and pictures attached. The Spa/Balneo space was exceptionally nice, with a sauna, a steam room and a very nice swimming pool. The access is free of charge and we were offered to use the spa while waiting for our room to be prepared as we arrived earlier than the official check-in hours. Our room had a kitchenette, which was great considering not many restaurants were open when we visited outside of the high season. Overall the hotel offers a great value for money as we found it to be inexpensive considering the great Balneo space and a nice location.

Our room could use a retouch but was otherwise clean and comfortable, so nothing to complain about for the price we paid!