Hostel Estação Maracanã

Da segurança da limpeza otimo atendimento

De não ter ficado mais para tomar banho de piscina

Eu não fiquei por muito tempo hospedada e quando eu cheguei, já me preparei para logo sair e voltar somente mais tarde, mas no tempo que estive no espaço me senti bem recebida e acolhida, muito bem acomodada e orientada sobre os espaços e regras e super confortável. Eu com certeza voltaria!

Acredito que não há nada a ser melhorado, afinal, fiquei pouco tempo e o que mais me chamou atenção foram os pontos positivos dos serviços oferecidos nesta hospedagem. Eu só tenho a agradecer e parabenizar.

A acomodação é um ambiente agradável, com boa localização para quem vai a eventos no Maracanã/Maracanãzinho. Possui restaurantes próximo, farmácia e fácil deslocamento.

O quarto não possui janela para ajudar na ventilação do ambiente.

O principal ponto positivo do hostel é, sem dúvida, a localização. Fica próximo ao metrô e em uma região com facilidade para solicitar carros por aplicativos de transporte. Também há restaurantes, bares, mercados, farmácias e até hospital particular nas proximidades, o que torna a localização bastante conveniente para quem está visitando a cidade.

Minha experiência neste hostel foi bastante decepcionante, especialmente considerando que permaneci quatro noites no local. Ao longo da estadia, encontrei uma série de problemas básicos de estrutura, limpeza, atendimento e, principalmente, de respeito ao hóspede. Um dos pontos que mais me chamou a atenção foi a **ausência de qualquer tipo de manta ou cobertor para os hóspedes**. Em todos os hostels em que já me hospedei, esta foi a primeira vez que encontrei uma acomodação que simplesmente não disponibilizava nem mesmo uma manta fina para a noite. Se existe alguma limitação nesse sentido, isso deveria estar claramente informado antes da reserva, pois é uma informação essencial para quem está escolhendo onde passar a noite. A quantidade de banheiros também é completamente incompatível com a capacidade do hostel. Há apenas **um banheiro feminino e um masculino**, além de um banheiro unissex no andar inferior. São apenas três banheiros para uma quantidade superior a 25 camas, que estavam ocupadas durante a minha estadia. Na prática, isso significa uma estrutura insuficiente para atender adequadamente ao fluxo de hóspedes, especialmente nos horários de maior movimento. Outro ponto extremamente negativo foi o **atendimento da recepção**. As recepcionistas, em diversas situações, pareciam despreparadas e perdidas diante das demandas dos hóspedes. O que considero ainda mais grave foi a postura pouco profissional em alguns momentos, incluindo comentários e piadas feitos pelas costas dos próprios hóspedes. Esse tipo de comportamento demonstra uma falta de ética e respeito incompatível com qualquer estabelecimento que trabalhe diretamente com atendimento ao público. A **limpeza também deixou muito a desejar**. Durante as quatro noites em que permaneci no hostel, o quarto foi limpo apenas uma vez, e isso ocorreu porque novos hóspedes entrariam no quarto. Ou seja, durante praticamente toda a minha permanência, não houve uma rotina adequada de limpeza do espaço compartilhado