nice stay, friendly and helpful owner

Camera pulitissima, dotata di tutti confort,molto spaziosa, anche il bagno grande. L' host è stato davvero gentile e mi ha aiutato nonostante fossero le 23.00 di sera, causa ritardo aereo ho dovuto prenotare appena atterrata. L' appartamento è dotato di 4 camere che si aprono con codice e una cucina in condivisione con tutto il necessario per poter cucinare. Zona centralissima. Consigliato!

Nulla

CAMERA AMPIA E SPAZIOSA, PULITA. BAGNO CON DOCCIA GRANDE E ACQUA SEMPRE CALDA. POSIZIONE COMODA VICINO ALLA METRO E A DIECI MINUTI DALLA STAZIONE CENTRALE, SEMPRE CON LA METRO.

CUCINA CON POCA ATTREZZATURA ED IN COMUNE

Cosa mi è piaciuto: La struttura presenta aspetti positivi dal punto di vista degli spazi e della posizione. Le stanze risultano nuove e recentemente ristrutturate, i bagni erano funzionanti, presenti aria condizionata e cucina attrezzata, elementi che rendono l’alloggio potenzialmente confortevole. Un altro punto molto positivo è sicuramente la posizione: la fermata della metropolitana Borgo si trova a circa 5 minuti dalla struttura, rendendo gli spostamenti molto semplici e comodi per visitare la città.

Cosa non mi è piaciuto: Purtroppo l’esperienza è stata estremamente negativa sotto molti aspetti organizzativi e nella gestione da parte dell’host. Innanzitutto vengono richiesti metodi di pagamento poco chiari e differenti da quelli previsti normalmente, senza comunicazioni trasparenti. Inoltre, la prenotazione è stata fatta risultare come non pagata su Booking con conseguente annullamento, nonostante noi fossimo già presenti e alloggiassimo regolarmente nella struttura. Il check-in era previsto per le ore 15:00. Avevo avvisato l’host che saremmo arrivati intorno alle 16:10, ma una volta giunti sul posto non abbiamo trovato nulla pronto. La stanza era completamente in disordine e non pulita: erano presenti lenzuola e asciugamani usati lasciati a terra dagli ospiti precedenti, letti disfatti, spazzatura nei cestini e vari oggetti personali dimenticati da chi aveva soggiornato prima di noi. Abbiamo contattato l’host, che dopo diverso tempo ci ha comunicato che la signora delle pulizie sarebbe arrivata entro circa un’ora. In realtà abbiamo atteso quasi due ore, fino alle 18:00. Una volta arrivata, la signora si è rivolta a noi in modo molto sgarbato, lamentandosi del fatto che fossimo già nella stanza e pretendendo che uscissimo insieme ai nostri bagagli per permetterle di pulire alle 18:30 di sera, nonostante avessimo un reale bisogno della stanza perché avevamo un impegno urgente. La gestione successiva è stata ancora più spiacevole: dopo aver provato a contattare l’host più volte senza ricevere risposta, ho ricevuto una sua chiamata dopo circa tre ore. Purtroppo non è stata una telefonata utile a risolvere il problema: oltre a interrompermi senza ascoltare le mie spiegazioni, ha avuto atteggiamenti estremamente scortesi, arrivando addirittura a darmi della maleducata e affermando che avrei dovuto “ringraziare” perché la signora delle pulizie non mi aveva “sbattuta al muro”, frase che considero assolutamente inaccettabile in un contesto di ospitalità.