Gran Lençois Flat Residence - Barrerinhas (Aptº Particular)

Gostei do atendimento, conforto, comodidade e hospitalidade. Tudo teve seu devido toque especial.

A espera em entrar no quarto, fazer o check-in foi ate rapido, mas liberar o quarto para subir deixou a desejar.

Anfitrião de parabéns. Quarto Excepcional! Camas confortáveis, limpeza excelente (equipe do Hotel), tv a cabo, quarto com mobília toda nova. Enfim, Nota 10 para a minha estadia no referido quarto da anfitriã.

Sr.s do Gran Solares... Primeiramente vocês não devem separar o tipo de pulseira por locação, ou seja, se o hóspede fez a reserva pelo booking (locação com um proprietário) não pode ser diferente da pulseira de quam fez a reserva pelo centro de reserva de vcs. Isso é segregação. E eu não gostei e não usei essa pulseira, pois não queria que minha familia se sentisse diferente dos demais.... Segundo, a equipe de recepção de check in do dia 05/09... Equipe completamemte desligada do que estava fazendo. Estavam mais preocupados em nos falar que só entraríamos por volta das 14hr... Perguntei se eles fariam a limpeza (me referi ao hotel e elas disseram que não faziam limpeza. CLAAAAAROO!!!) Ai eu as corrigi informando que a minha dúvida era se era o hotel ou o proprietário do quarto que faziam a limpeza... Não tive a resposta delas. E pra fechar com chave de ouro COLOCARAM EU E MINHA FAMILIA NO QUARTO ERRADO (REGISTRADO NO LIVRO DE OCORRÊNCIA DO DIA 05/09 - POR VOLTA DAS 23H) onde bloquearam nosso acesso ao quarto errado, pois a dona do quarto estava exigindo a acomodação e só ai descobrimos que o quarto estava errado. GERANDO UMA GRANDE DISCUSSÃO E BATE BOCA NO SAGUÃO DO HOTEL..................................Sr. Gerente do Gran Solares, peço que você chame atenção dessa equipe do referido dia informado acima e solicito também que façam um treinamento com tal equipe. Pois, após o ocorrido, infelizmente não nos sentimos mais acolhido pela equipe do hotel em decorrência dessa discursão acalorada no periodo da noite que foi causado por um erro (GRAVE) funcional ocorrido no check inn. ............... Tirando essa parte, (ESSA FALHA FUNCIONAL), parabenizo a equipe de restaurante da piscina (principalmente a Emilly) que atendeu a toda nossa familia com ótimos pratos (todos os dias) almoço e Buffet a noite; e os cafés da manhã tmb. Percebi também que a manutenção do hotel está excelente como banheiros, pisos trocados dos corredores.... O Minemercado MaTeus tmb.

A localização é muito boa. As instalações são confortáveis e com uma boa manutenção. O café da manhã é muito bom também.

A área kids não é adequada para crianças pequenas, apesar de ser essa a sua função. O chão é todo no piso frio, não tem uma cobertura de EVA ou carpete, inclusive a piscina de bolinhas não tem forro nenhum no chão, ou seja, se a criança se jogar, pode se machucar. Tem muitas tomadas nas paredes em baixa altura, totalmente ao alcance dos pequenos, o que deixa os pais aflitos, sem segurança de deixar a criança livre.

Da limpeza, troca do enxoval, dia sim dia não. Qualidade boa do enxoval, local ( varanda) com varal para roupas, colchão confortável, chuveiro excelente, com jato forte de água, cobertor, sanduicheira, pratos, copos e talheres( permitia wud nós mesmas preparássemos nosso café da manhã). Mercadinho dentro do hotel.

Internet muito ruim o sinal em qualquer dos espaços da acomodação; Restaurante com valor abusivo( 58,00 café da manhã). Comida e bebida do bar molhado cara, caríssima, pouca quantidade e não tão saborosa; Pagamento quase s vista da consumação , bo encerramento do turno do funcionário, sendo que na entrada tivemos uma pulseira numerada que poderia ser utilizada para pagar somente a consumação no final no check-out.