ibis Styles Bad Reichenhall

Very convenient. Enough parking. Clean rooms and Hotel interiors. Good options in breakfast.

Wi-fi can be better

Great location for the start of few days driving around The Alps , very nice breakfast lots of options hot and cold .. and private underground parking which is paid for but worth it

Nothing

Good location in the centre of town with easy access to the train and bus station - clean and well maintained with an excellent breakfast - underground parking is convenient- nice touch having free tea and coffee available until 4 pm

The property and the facilities are very good however this is let down by some of the staff - the majority of the staff we came in contact with were helpful polite and professional - this wasn’t the case when checking in - questions such as “does the hotel offer a laundry service” was answered with one word - no - there was no follow up explaining that there is a laundromat in the town - not very helpful and neither was the explanation of how the guest card worked - shame really as this lowered the overall score given to what is a good hotel

La posizione è ottimale

Il check-in non è stato professionale. Dopo aver pagato c'era scritto la possibilità di lasciare le valigie anticipatamente al check-in ore 13-15. Al mio arrivo in anticipo al check-in la reception sembrava non informata quasi infastidita della mia richiesta. Ho preferito anticipare il pagamento il giorno prima del mio arrivo, con il paga ora, per evitare disguidi tecnici con il pagamento in struttura. Al mio check'in struttura mi è stato chiesto di pagare di nuovo il costo. Ho provato aprire l'app di booking ma non avevo campo wi-fi in struttura. Ho chiesto se ci fosse un wi-fi e una password in struttura. Subito non mi è stata dato l'accesso. Sono dovuto uscire per scaricare la ricevuta che però era quella da stampare e non si vedeva bene, Cosi ho mostrato il pagamento bancario e chiesto di verificare. Mi è stato chiesto di pagare di nuovo il costo del soggiorno. Ho chiesto di verificare nuovamente. Ma niente. Mi è stato chiesto di pagare il soggiorno. Cosi ho deciso di telefonare al servizio cliente booking e mentre lo facevo il numero d'incanto mi è stato detto di aver rscontrato il mio pagamento. Solo allora ho potuto ricevere la chiave per la stanza. Solo dopo più di mezz'ora. Non mi era mai successo in altre strutture visitate Oltre all'Imbarazzo di dover discutere davanto ad altri clienti e dover insistere di aver già pagato estato spiacevole il fatto di non essere preventavamente creduto.. Mia opinione è grave sia mancata la fiducia e la disponibiltà tipica di chi riceve un cliente in una struttura ricettiva importante. Avendo il mio documento di identità immagino bastasse verificare nei giorni successivi al mio soggiorno prima della mia partenza. Nessuna i nformazione sulla SPA, dal che non lo usata Ringrazio la signora al check-out almeno un sorriso rallegra la giornata