Tudo…chalé é lindo, organizado, limpo melhor que nas fotos

Tivemos problema com vizinhos do chalé ao lado que eram barulhentos, mas isso não é culpa da hospedagem

Muito limpo, muito equipado, com utensílios de cozinha, cama confortável! Acomodação muito bem conservada!

O sistema para fechamento da claridade precisa ser melhorado, uma vez que existem vidros onde as cortinas não cobrem! Dessa forma, assim que o dia amanhece, o quarto fica totalmente claro! Se você pretende dormir até um pouco mais tarde, a claridade pode lhe atrapalhar! As luzes da pia do banheiro são fracas para o período noturno.

A limpeza foi impecável

O chuveiro apresentou uma leve falha , mas foi solucionado rapidamente.

O chalé é novo, bem construído com uma vista para a serra maravilhosa. Apresenta alguns problemas de projeto por ex. o mictório é pequeno e a porta necessita ficar aberta para uma pessoa de 1,86m de altura. A manutenção deixa um pouco a desejar pois a sauna demora para aquecer e não chega na temperatura ideal. O banheiro só possui aparador para o sabonete e assim mesmo gira em 360º.

Todo o processo de "check in" é feito via sistema com pagto antecipado. Quem monitora deve estar em uma sala em SP (deduzi por ser ddd 11) e não atende telefone. O contato local é feito por um casal que recebe a pessoa e dá manutenção nos aptos (também não atendem telefone). Tivemos dificuldades em achar o local pois além de ser muito mal sinalizado, ninguém conhece na região. Para ajudar por ser uma região de serra o celular não funciona assim como Waze e Google. Foi uma luta para achar a estrada municipal km 4 ( Cunha tem pelo menos 4 estradas municipais). Finalmente chegamos e fomos recebido por um sr. de nome Cassiano que simplesmente disse que o apto estava em manutenção e que só liberaria às 16 hs. Chegamos as 13 hs cansados após mais de 1 h para achar o local. A estrada que leva até os chalés também mal conservada, totalmente embarreada e sem iluminação noturna. Neste local vc tem que sair as 11 hs e só pode entrar as 16 hs portanto não é uma diária completa. Estressado enviei uma reclamação por WhatsApp e fui classificado como desrespeitoso e mal educado pela Izabella que provavelmente de um escritório com ar condicionado e água gelada não valoriza as dificuldades de seus clientes.