Le gros point fort de cet établissement est sans aucun doute le personnel. Il est exceptionnel : toujours disponible, souriant, accueillant et professionnel. La communication via WhatsApp était très simple et efficace, et chaque demande était prise en compte rapidement. Nous avons eu plusieurs situations où l’équipe a vraiment montré son sérieux. Par exemple, à minuit, nous avons eu besoin d’eau pour la machine à eau filtrée et Agus est venu nous apporter un bidon. Une autre fois, nous avons eu un problème de gaz vers 21h et Indra est venu immédiatement le remplacer. Cette réactivité est vraiment appréciable. Le rapport qualité-prix était excellent pour le prix que nous avons payé. La villa était propre à notre arrivée, le ménage était fait régulièrement (tous les deux jours sur demande), la piscine était bien entretenue et les équipements étaient suffisants. La machine à eau filtrée est un vrai plus à Bali, tout comme le service de linge qui est très pratique et transparent : le personnel s’occupe du dépôt et du retour du linge sans prendre de commission. La villa est également bien équipée : climatisation dans les chambres et le salon, cuisine complète, bonne literie, suffisamment de rangements et une bonne intimité. Nous avons aussi apprécié l’attention de bienvenue avec des jus de fruits à notre arrivée.

Il y a quelques points à améliorer, même si l’expérience globale reste très positive. Il faut simplement faire attention aux photos : elles représentent bien la villa, mais les angles sont très bien choisis et peuvent donner une impression de grandeur légèrement supérieure à la réalité. La villa reste cependant spacieuse et agréable. Concernant l’environnement extérieur, il faut savoir que l’on est à Canggu, une zone très pratique avec beaucoup de restaurants, magasins et activités, mais les alentours immédiats ne correspondent pas forcément à l’image très « carte postale » de Bali. Certaines routes sont abîmées et il peut y avoir des zones moins agréables visuellement. En revanche, le quartier est calme et il n’y a pas de nuisances liées aux bars ou aux beach clubs. Seul un chien qui aboie régulièrement peut parfois être dérangeant. Quelques petits équipements pourraient également être améliorés : le canapé du salon n’est pas très pratique et aurait besoin d’être remplacé, certaines literies (draps et espace détente extérieur près de la piscine) présentent des traces qui donnent une impression de vieillissement malgré une bonne propreté générale. Une chaise et un cale-porte étaient également abîmés. Nous avons aussi rencontré quelques petits désagréments au début (quelques insectes et deux ou trois cafards), mais le traitement anti-insectes a été effectué immédiatement après notre signalement, avec des excuses de l’équipe, donc cela a surtout montré leur réactivité. Enfin, le Wi-Fi était correct au début mais s’est dégradé pendant le séjour. Il pourrait être amélioré. Il serait également appréciable d’avoir quelques produits supplémentaires comme du dentifrice et des brosses à dents, comme dans certains hôtels.