OneBR w Balcony or Small Studio in Playa del Carmen, BBQ, Pool Infinite, Whirlpool, AC, TV Smart, 200mb

Absolutely everything was near perfect

seat cushions on roof top were stored in the bathroom...couldn't sit on the patio furniture or use bathroom for 6 out of 10 days of out of our stay

Perfecto espacio

Nada

Location, clean, wifi, tvs,

jacuzzi was not working

Séjour très compliqué car de nombreux problèmes : - on me donne une chambre qui n'est pas la mienne : j'étais installée, j'ai du tout déménager - on me dit de contacter le site sur lequel j'ai réservé(booking) pour avoir mon numéro de chambre ... comment l'hôtel peut ne pas savoir mon numéro de chambre ?? - la chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait pas : on me dit encore de contacter booking : la encore je suis cliente d elhotel , peu importe comment j'ai réservé, on devrait pouvoir faire venir le technicien en passant par l'accueil et non booking.... - idem netflix marche pas : faut passer par booking - Le technicien vient réparer la chasse d'eau: elle ne marche plus le lendemain matin... - Le technicien ou autres personnes sont venues dans ma chambre en mon absence sans me demander l'autorisation avant : ils ont déplacé des choses - déplacer notamment un chargeur de piles que l'hôtel m'accuse maintenant d'avoir voler mdr ...ca va s'arrêter ou ???!! - rien ne rappelle qu'il ne fait pas jeter le papier toilette dans les toilettes et si vosu avez la diarhee ba bonjour les odeurs car ils viennent pas vider les poubelles (séjour séjour de 3 nuits pour ma part) - mince filet d'eau dans le lavabo salle de bain et pas d'eau chaude ( que eau tiède) - impossible de distinguer la bouteille de gel douche de la bouteille de shampoing : rien n'est indiqué - les volets des fenêtres se reéouvrent toutes seules quand vous les fermer : il faut mettre des objets de décoration pour bloquer les volets - lit ultra ultra mou : pour rappel, un matelas se change tous les 10 max et il faut qu'il soit suffisamment dur pour maintenir le dos, la c'était horrible comment on s'enfonce Bref beaucoup d'ennuis alors qu'on est en vacances et que l'hôtel réponde sans cesse de passer par booking est insupportable... c'est votre hotel !!