Do atendimento e comprometimento da equipe

Nada

Do conforto do quarto e das comodidades que o hotel oferece

Tivemos um imprevisto durante a estadia: ficamos presos no elevador e daí percebemos que a campainha não funcionava e que não há interfone para solicitar socorro. Um funcionário ajudou a abrir a porta e saímos com o auxílio dos bombeiros.

Honestamente, somente a piscina. Destaque para o funcionário Keven, garcom, o ÚNICO das dezenas de funcionários de bar/restaurante/piscina/praia que presta um atendimento eficiente. Vou repetir: O ÚNICO!!! Ahhh, o chuveiro é bom tb!

Tudo péssimo! Começou pela cobrança aqui via Booking mesmo em que cada atendente do hotel ou da booking me disse algo diferente sobre as "taxas". Hotel é extremamente velho, sem updates. No banheiro do quarto, se vc tiver em mais de uma pessoa (casal, família), vai ter q se virar pra pendurar as toalhas pra secar: há APENAS UM pendurador. As facas do restaurante ñ cortam nem bananas. O sal, em sachê de papel (em hotel de praia, já sabe o resultado né: empelotado!). O café da manhã além de péssimo, ñ tem ovos (que é um dos ítens mais básicos de café da manhã). Bom, pra ñ dizer q ñ tem, tem! Mas vc tem q pegar fila pra pedir pra fazer, com APENAS UMA PESSOA atendendo o hotel todo!! Gosta de dormir no escuro? Melhor levar um protetor ocular. A luz da varanda fica acesa e vc ñ consegue desligar. Além disso, as cortinas não protegem completamente contra a luz. O wifi é excelente no lobby, mas se seu quarto for afastado, ñ funcionará. Se gosta de jantar cedo, terá q ir na rua: o restaurante abre 19hs e cobra a bagatela de R$ 75,00 por pessoa por dia por uma comida que se faz melhor em microondas. No meu quarto, a porta balcão não fechava (não trancava) e meu quarto era de frente pra rua. Tomei um sorvete pela bagatela de R$ 26,00 e estava estragado! Em menos de 5 minutos estava no banheiro com diarréia. E por fim e talvez o mais inacreditável: NÃO TEM AR CONDICIONADO NO HOTEL!!! Exatamente, em FORTALEZA, 32 graus todos os dias. Vc chega de alguma praia cansado, querendo entrar no hotel e sentir o arzinho gelado, esquece! Terá q ir até seu quarto!!!!

Really tired and basic

It was uncomfortable, badly furnished, leaks

Boa pousada, confortável.

Fizemos um pedido no restaurante e demorou muito tempo para ficar pronto. Na hora do check out não tinham anotado nada que tínhamos pedido fazendo com que perdêssemos muito tempo.

Localização

A quantidade de funcionários não davam conta da necessidade dos hóspedes. A pequena quantidade de funcionários deixavam os hóspedes esperando por tempo prolongado nos bares e restaurantes do hotel. O café da manhã era bastante estressante por não ter mesas e cadeiras suficientes para comportar a quantidade de hóspedes.

Instalações e serviços.

Falta de programação para um período de festas de fim de ano. Muito improviso e pouca vida em tudo.

Quarto espaçoso com varanda bem arejado.

A limpeza do quarto foi muito superficial, assim que fizemos o checkin tivemos que pedir para limparem o quarto novamente, pois os móveis tinham pó e o chão estava manchado de gotas de água, com fios de cabelo.