localização excelente, estamos há 2 quadras do Theatro e num bairro lindo, limpo, arborizado e com ótimos restaurantes e cafés.

o atendimento, todo o time do hotel no possui nem empatia e nem profissionalismo , o que não falta são situações ruins. por sinal, não condiz com a cidade, todos os locais fomos bem atendidos , menos no hotel. A viagem é sempre um momento de refazimento, uma esperança de esquecermos um pouco as duras exigências do cotidiano e assim relaxarmos, na expectativa de na escolha de um bom hotel, termos dias de reis, com bons serviços e com muita presteza. Foi assim, que escolhemos a rede Accor Gran Mercory. Como estamos em tempos pandemicos, liguei antes para me certificar dos serviços e de sua efetividade, asseguram-me que estes estavam normais e em operação. * No primeiro dia, o nosso wi fi, nao funcionou. Solicitamos a conecção ao atendente da recepção, que disse ter resolvido o problema por três vezes, sem sucesso. O caso somente foi resolvido com muita insistência. Soube wue se tratava de erros na digitação de nossos nomes. * vale lembrar que entre as solicitações, por vezes no balcão, fomos totalmente ignorados por atendentes que se desdobrava em papéis e computador. * Em um dos dias de nossa estada, o pratinho do café da manhã acabou. Na ausência de garçons disponível, solicitei um à senhora que fax os lanches, ela burocraticamente, decidiu que somente os garçons poderiam atender a minha solicitação. * assinamos um documento, no check-in, sobre danos aos equipamentos do quarto, ao usar o secador, vi que havia uma peça solta, comuniquei à recepção, que disse que trocaria o equipamento, porem isso não aconteceu. * na segunda-feira, dia 24 de janeiro, iria usar a piscina, porem havia um evento ema sala com porta abertas para a piscina e muito movimento. Fiquei inibido de usar do meu direito, em detrimento de estragar o referido e evento no terraço. * resolvi ir à academia, porem, ao correr na esteira, quis beber àgua, porém, nso havia copo no local.

O café da manhã atendeu minhas espectativas. Bom! A localização é otima, perto de tudo

Custo beneficio nao compensou

Location was good , breakfast .

Staff was not well informed. No tourists information at all. Super slow check in and out . Tour recommended for Marajo was a disaster

Nice location

Breakfast

location.

internet, service, rooms

rooms, staff, food

all good

location accomodation

not possible to eat on the terrace outside

I chose the hotel for its location and was happily surprised by the outstanding staff and service

I liked everything