Lodge El Morado

Las instalaciones excelentes

La atención al cliente dejó mucho que desear, la carta del restaurant muy acotada y la mitad disponible. Se rescata la excelente atención de Rosa (recepcionista del spa)

buena ubicación, el hotel en general es lindo, el sauna cumple muy bien las expectativas, en conjunto con las tinajas. Comida buena en el Restaurante.

Si bien el personal es super buena onda, se ve poca experiencia en el rubro hotelero: no se preocupa mucho por ti, hay que pararse para pedir la cuenta o cosas por el estilo, no hay comunicación desde la pieza a la recepción. El colchón de la cama estaba chueco, con un hoyo en el medio. Aparte de los veladores, en la pieza no hay repisas o superficies donde dejar tus cosas (y el clasico decodificador de TV colgando del cable). No recuerdo la ultima vez que fui a un hotel y que no haya ni una botella de agua de cortesía en la pieza. En los alrededores del hotel hay mucho descuido: herramientas y materiales botados a la vista, desorden, poca mantención a espacios comunes, la subida del estacionamiento a la entrada del lodge es de tierra. Fuimos hace 9 años me parece, el mismo día que se inauguro, y se nota la falta de mantenimiento tras el paso del tiempo.

Nuestra experiencia en Lodge El Morado fue excelente y sin duda volveríamos. Lo primero que creo importante mencionar es que este es un verdadero hotel de montaña, ubicado aproximadamente a 1.900 metros de altitud. Eso significa que algunas condiciones son distintas a las de un hotel en la ciudad. El lodge funciona con generador porque en ese sector no existe red eléctrica convencional, por lo que es completamente normal que haya pausas programadas en el suministro. Antes de dejar una reseña negativa por este motivo, vale la pena entender el contexto y valorar el esfuerzo que implica entregar este nivel de servicio en un lugar tan aislado. La atención de todo el personal fue sobresaliente. Siempre fueron amables y dispuestos a ayudar. Cada vez que necesitamos algo, como por ejemplo unas copas para llevar a la habitación, nos las facilitaron de inmediato y con muy buena disposición. El restaurante también merece una muy buena evaluación. Hay que considerar que estamos en plena montaña, donde no existen otras alternativas para comer, por lo que se agradece mucho contar con un restaurante dentro del hotel. La carta no es enorme, pero tiene la variedad suficiente para disfrutar platos distintos durante la estadía. En mi caso pedí un risotto que estaba realmente exquisito: arroz perfectamente al dente, muy cremoso y con un delicado sabor a vino blanco, tal como debe ser un buen risotto. El desayuno buffet también fue una grata sorpresa: abundante, variado y con todo lo necesario para comenzar bien el día. El spa fue uno de los puntos altos del viaje. Las tinas calientes al aire libre son una experiencia maravillosa, especialmente con el clima de montaña. La temperatura del agua estaba perfecta, ideal para relajarse. Además, las reservas funcionaron muy bien y siempre encontramos disponibilidad.

Lo mejor es la atención del personal del comedor, muy amables. Aunque algunos platos demoran mucho en la preparación, la comida es muy rica

Me parece absolutamente inapropiado, si tienen una piscina temperada, que los camarines para cambiarse no tengan climatización, no hay secadores de pelo, hacía un frío polar! Hace que todo lo bueno de la experiencia se arruine porque te congelas al salir y tienes que cambiarte ahí porque para llegar a la habitación hay que salir a la intemperie. Te pasan una toalla muy pequeña, que se moja cuando sales de la piscina y te tienes que secar con esa misma toalla, fría y en un camarín congelado, para vestirte apurado y no enfermarte. Peor si vas con niños