Colchão, bom tamanho do quarto e banheiro. Piscina grande e limpa

Viajei com a familia: casal e dois filhos adultos. Não tivemos TV nem chuveiro quente. Segundo Lucilene, pessoa com quem me comuniquei através do whats`up, a TV não foi reparada a tempo pela SKY, e o chuveiro elétrico só funcionou para o primeiro hóspede que tomou banho. JÁ Na primeira noite ficamos sem banho quente. No dia seguinte, fiz contato via whats´up e Lucilene disse que ia mandar uma pessoa no local. Segundo a mesma , mandou uma pessoa por volta de 19 hs e não havia ninguem no local. Realmente tinhamos saido para jantar. Como passavamos o dia fora, indaguei se não havia com ela uma segunda via da chave que eu autorizava a entrada para reparo. Ela respondeu que NÃO TINHA OUTRA CHAVE. No dia seguinte, sabado 28/12/24 novamente passamos o dia fora só retornando à noite. Mais uma noite sem banho quente... no domingo, ao sairmos no horario combinado , chega a faxineira ( SE NÃO ME ENGANO DE NOME ELEUDA) para proceder a limpeza para o hóspede seguinte. INDAGO SE ELA PRECISAVA DA CHAVE , JÁ QUE SEGUNDO INFORMAÇÃO DA FUNCIONÁRIA LUCILENE, NÃO HAVIA UMA SEGUNDA VIA. PARA MINHA SURPRESA, ELA FALOU QUE NÃO PRECISARIA POIS TINHA EM MÃO UMA SEGUNDA VIA!!! rESUMINDO: PAGAMOS PELO SERVIÇO E NÃO TIVEMOS. FICAMOS SEM BANHO QUENTE NEM TV. GOSTARIA DE UM RETORNO POR PARTE DO BOOKING. GRATO