Localização, e organização!

Quando eu cheguei, o banheiro está todo sujo, inclusive eu tive que acionar a administração do local para pedir que alguém pudesse realizar a limpeza do vaso sanitário, pois alguém tinha usado e não tinha dado descarga, o que deu a entender que mesmo depois que alguém alugou e deu a saída do local, ninguém tinha lavado o banheiro! Obs: ao entrar no banheiro o cheiro estava insuportável, o que me forçou eu ficar fora do Apartamento por quase 5 horas esperando alguém ir lá limpar e mesmo assim quem foi não lavou o banheiro, apenas deu descarga e jogou um produto para dar cheiro! Isso gerou um certo aborrecimento porque, depois de 12 horas de viagem para chegar até gramado o que eu mais gostaria era de poder usar o banheiro e tomar uma banho, mas infelizmente isso não foi possível, tentei pedir o ressarcimento do valor da diária mesmo que eu tenha voltado após às 20:00 para o apartamento, mas o máximo que me foi oferecido depois de duas reclamando foi apenas a taxa da limpeza!

Gostamos bastante da acomodação ! Mas o processo de check in e check out precisam ser melhorados. Fomos de ônibus e ter que retirar chaves em outro lugar longe da acomodação atrapalhou bastante a experiência. Um cofre com chaves na entrada do prédio resolve fácil essa questão. O atendimento foi muito bom e a acomodação é muito boa também . Apenas ajustando a questão da retirada das chaves já estaria excelente !

Gostamos de tudo

A localização é boa, mas precisa de carro ou uber para chegar no centro. A cozinha é completa e o apartamento tem um bom tamanho, para no máximo 3 pessoas. O aquecedor dá conta de manter o quarto quente durante a noite.

O fato de ter que buscar e ir entregar a chave do apartamento no escritório da empresa é muito incoveniente. Esse deveria ser o trabalho da empresa e não do hóspede. Deveriam ter um local do prédio para por as chaves. Saí as 03hs da madrugada de Gramado pra pegar o voo em Porto Alegre, e no meio da noite estava eu lá indo levar a chave no escritório. Surreal isso. Só tinha uma toalha de rosto e um tapete de banheiro para 4 dias de hospedagem. As torneiras não tem água aquecida. Usar a cozinha com água gelada em pleno inverno não é nada bom. O suporte da tv estava quebrado e a tv caída de lado.